專訪左暉： 鏈家的邊界

彭海斌

[鏈家“去年138億的P2P金額里面，大概有三個億新房首付貸，在途余額1.2億”。]

上海兩起客訴事件，將鏈家推上風口浪尖。

時值北京、上海樓市火爆，鏈家公眾審視的目光不只聚焦于鏈家經(jīng)紀業(yè)務本身，更轉(zhuǎn)向其金融板塊。風暴口上，鏈家董事長左暉接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪說，從未感受到過今日這般的輿論壓力。

鏈家產(chǎn)業(yè)與金融齊頭并進，左暉摸著石頭過河，現(xiàn)在是否碰觸到了發(fā)展邊界？

企圖心與挫折

左暉是有“大企圖心”的人，上海鏈家總經(jīng)理邵非此前在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪的時候這樣評價鏈家掌門人。

正是因為看中這一點，邵非一手創(chuàng)立的德佑地產(chǎn)與鏈家2015年3月走到一起，他于合并后出任上海鏈家總經(jīng)理。有了集團提供的底線和防御體系，上海鏈家開始跑馬圈地。彼時，上海鏈家不過200余門店，一年后增加千家。

外界不免覺得這樣的速度有揠苗助長之患，而最近的風波似乎印證了這一點。2月23日上海市消保委在中介行業(yè)的溝通會上，爆出兩起針對鏈家的客訴事件，購房者在不知情的情況下購買了被抵押房產(chǎn)。

這在鏈家內(nèi)部代號“223事件”。左暉沒有推諉責任。“我自己從來沒有發(fā)現(xiàn)過任何一筆消費者投訴里面鏈家是完全沒有問題的，我自己接觸過的幾乎所有的消費者的不滿，感性的不滿也好，投訴也好，鏈家都有自己的問題，這兩起案例也是一樣。”

這兩起事件的問題在于房屋產(chǎn)權(quán)的信息調(diào)查及未向購房者披露，而上海鏈家本不該出這樣的事情。受限于中國各地政府對房屋產(chǎn)權(quán)信息的公開程度，“全中國大多數(shù)地方是做不了產(chǎn)調(diào)的，但上海在這方面很領先，它可以有規(guī)范的產(chǎn)調(diào)行為，”左暉告訴《第一財經(jīng)日報》記者，“在這樣的背景下面，我們沒有完成這個產(chǎn)調(diào)，沒有及時地履行我們的告知義務，這是兩起事件中鏈家的主要問題。”

他不認為這次風波與公司在上海地區(qū)快速的擴張有直接關系，而是這個行業(yè)本身也存在著“非常大的信息披露問題”。“我們的企業(yè)是非常保守的。”他認為如果外界觀察到一個企業(yè)突然之間就長大，那這家企業(yè)“背后其實做了很多事情”。

上海市消保委責成鏈家對兩個客訴糾紛進行解決，暫停涉事兩家門店網(wǎng)簽資格。

上海的業(yè)務需要放緩腳步嗎，左暉沒能給出明確的答案，“我不是很確定”。

邵非在這一事件發(fā)生之前的數(shù)月接受本報記者采訪時表示，上海鏈家需要沉淀一下，以強化內(nèi)部管理。

這兩起事件披露后，鏈家驟成焦點。15年發(fā)展，鏈家和左暉遭遇最嚴重的一次輿論危機。時值北京、上海樓市火爆，鏈家金融業(yè)務受到公眾審視。

金融邊界

首付貸已成眾矢之的。

央行前副行長吳曉靈3月8日對媒體表示，政府為了鼓勵房地產(chǎn)去庫存，將首套房首付比例由30%降到了20%，這本身已經(jīng)是加了杠桿，房地產(chǎn)市場仍通過場外配資、P2P等其他渠道，還有房屋中介做的一些如首付貸等產(chǎn)品（加杠桿），則可能會引起房地產(chǎn)市場的風險。

中國市場內(nèi)大的地產(chǎn)代理機構(gòu)多涉足首付貸業(yè)務。鏈家不例外，其老對手中原地產(chǎn)也有“e+首付貸”業(yè)務。

“首付貸款，的確有可能加大杠桿的狀況。”左暉告訴《第一財經(jīng)日報》記者，但首付貸集中在新房領域，因開發(fā)商會給予補貼，二手房領域則由于沒有相應補貼沒有發(fā)展起來。鏈家“去年138億P2P金額里，大概3個億新房首付貸，在途余額1.2億”。

鏈家金融業(yè)務遠不止首付貸。鏈家發(fā)展已經(jīng)15年時間，但旗下理房通和鏈家理財兩大金融板塊均始于近年。

理房通于2013年8月成立、2014年7月獲中國人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務許可證，此項業(yè)務作用在于短期內(nèi)托管購房者資金。鏈家理財系其P2P平臺，截至2016年2月24日，平臺累計投資金額達到177億，已發(fā)放收益達到1.75億。

“像在網(wǎng)上買東西必須走支付寶一樣，否則二手房的交易安全根本得不到保障。”左暉這樣解釋理房通存在的理由。對于市場對金融業(yè)務的整體質(zhì)疑，左暉說自己已經(jīng)“百口難辯”。為了力證清白，左暉此前曾在媒體溝通會上請來資金存管方光大銀行[0.82% 資金 研報]做“背書”。

近日，鏈家已經(jīng)暫停了首付貸業(yè)務。

誰錯了

作為地產(chǎn)中介行業(yè)的觀察者，外界不能不將中原地產(chǎn)與鏈家做對比。前者是行業(yè)巨無霸，2016年成交9000億；后者勢頭正勁，規(guī)模已近7000億。

“中原確實受到了很多沖擊，但我們會迎接各種挑戰(zhàn)。我重新出山就是要讓競爭對手知道，中原并沒有被嚇退。”老而彌堅的施永青此前接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪時表示。

施永青一手將中原地產(chǎn)帶至巔峰。不過，在左暉眼里，時代已經(jīng)變換，而鏈家與中原“完全不是一個時代的企業(yè)”。他將房地產(chǎn)中介企業(yè)分為三類：傳統(tǒng)中介企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)中介企業(yè)、鏈家自成一系。

1949年出生的施永青與1971年出生的左暉，在房地產(chǎn)經(jīng)紀領域遭遇。

兩強爭雄，誰會笑到最后？

左暉的回答透著驕傲。

　“它（指中原地產(chǎn)）有沒有機會，我根本不關注這個事情。”左暉告訴《第一財經(jīng)日報》記者，“我只知道我們在做的事情，這個行業(yè)似乎沒有人在做，要么就我錯了，要么就他們錯了。”