“一人3戶”畫像:投資者開戶容易銷戶難 低傭更盼服務好
原標題:“一人3戶”畫像:投資者開戶容易銷戶難 低傭更盼服務好
“一人3戶”后,在券商營業(yè)部銷戶的投資者并不多,對券商最大的影響還是新增客戶數(shù)量減少
“一人3戶”時代,對于不使用的賬戶投資者可以自行銷戶,這點或許對于北上廣深一些大中型城市投資者來說不是個大問題,因為當前如華泰證券、招商證券等券商擁有“一柜通”業(yè)務,即投資者可以在其旗下任意營業(yè)部進行業(yè)務辦理,并且此類券商營業(yè)網(wǎng)點分布較為均勻。然而,對于三四線城市的投資者來說,可就不那么方便了。
值得一提的是,近年來,券商“傭金戰(zhàn)”雖然打得火熱,但記者注意到,即便低傭金會吸納部分投資者,但服務顯然更受到投資者的關注。
開戶容易銷戶難
創(chuàng)業(yè)板開戶需要現(xiàn)場辦
“當初,看著股市突然牛起來了,又恰好網(wǎng)上開戶剛開始流行,也就圖個傭金低,就在網(wǎng)上開了戶,結果我們這個地方沒有這家券商的營業(yè)部,如今想銷戶成了大問題,還得去別的城市。”投資者李女士向記者抱怨。
除了銷戶,創(chuàng)業(yè)板開通的也是不少投資者關心的問題。投資者王先生就表示,“當初初入股市,只想著選擇傭金低的券商,可以省點手續(xù)費,并沒有考慮創(chuàng)業(yè)板和其他業(yè)務,如今入市幾年了,今年又遇到IPO頻發(fā),看著別人創(chuàng)業(yè)板新股‘咔咔’中簽,心里真不是滋味,小城市沒有開戶券商的營業(yè)部,只能大老遠跑去外地開通,周末還不能辦理。無形中手續(xù)費沒有省,還得搭錢、搭時間進去。”
對此,某中型券商人士向記者表示,近幾年,互聯(lián)網(wǎng)證券的興起,使得一些傳統(tǒng)券商必須要跟上步伐,為此花重金在線上開展業(yè)務,在擁抱新客戶的同時也提升線上服務品質(zhì)。然而,畢竟眾口難調(diào),銷戶的問題也的確偶有發(fā)生,但由于線下營業(yè)部的擴充需要時間的推進。“一人一戶”時,公司也接到過不少投資者的投訴,但直到“一人3戶”后投資者在賬戶選擇上又增加了去留問題。為此公司也積極的了解情況并跟進,在今年已經(jīng)新設了不少營業(yè)部,但是遠不能做到完全覆蓋。
同時,該人士還表示,目前創(chuàng)業(yè)板暫不支持線上開通,僅支持原先開通過創(chuàng)業(yè)板的客戶進行在線簽轉,雖然公司擁有“一柜通”業(yè)務,但投資者也需要去就近的營業(yè)部進行開戶,畢竟需要錄音以及風險提示及眾多相關程序。
一人3戶之后
券商新增客戶數(shù)量受影響
“一人3戶”后,更多的投資者已經(jīng)不完全將眼光放在傭金的高低之上,更注重的還是券商的服務。
北方某券商人士向記者表示,“一人3戶”后,目前公司并沒有投資者銷戶,畢竟之前需要開的戶都已經(jīng)基本開完了,不論是“人情戶”還是真正的“需求戶”。開戶也主要是限制滬市A股的賬戶,目前公司很多新增開戶都只開了深圳A股賬戶以及基金賬戶。但是最大的影響還是客戶的新增問題,比如新推出的APP客戶端需要很多新增戶做支持,而“一人3戶”則是對這方面最大的限制。
對于客戶的流失問題,該券商人士還表示,目前還看不出來。客戶把資金轉走,直接不用的話,券商短期也不能判斷客戶是否真正流失。
而某大型券商人士也向記者表示,“一人3戶”后公司的銷戶人數(shù)并不明顯。同時,如果投資者資金量不大,操作不頻繁,其實被一些低傭金券商吸引過去后,并不一定劃算。畢竟證監(jiān)會規(guī)定券商傭金為交易金額乘以傭金率,不足5元按5元收取,這就意味著如果投資者單筆交易金額低于2萬元,“萬二點五”的傭金率對此單交易意義并不大,還是更應該選擇本地具備營業(yè)部的券商,獲取更好地服務。
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