國美電器前三季銷售同比增15% 電商業(yè)務增長明顯
原標題:國美電器前三季銷售同比增15% 電商GMV同比增速達106%
國美電器控股有限公司(“國美”或“公司”,連同其附屬公司,統(tǒng)稱“集團”;股份代號:493.HK)宣布截至2016年9月30日止(“報告期”)未經(jīng)審計之前三季度業(yè)績。
三季度利潤環(huán)比增幅明顯 全零售戰(zhàn)略進一步升華
報告期內(nèi),集團持續(xù)穩(wěn)健地推進“全渠道、新場景、強鏈接”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,通過集中投入和建設(shè)一級門店場景式消費和優(yōu)化電子渠道入口,借助線上、線下以及移動端的全渠道、全場景、全品類的優(yōu)異消費體驗,讓消費者實現(xiàn)了在國美多元化渠道購物過程中的隨意穿行,以此提升消費者購物體驗,增強與年輕消費群體的鏈接,為集團長期戰(zhàn)略的落實夯實基礎(chǔ)。
報告期內(nèi),集團的銷售收入約為人民幣553.9億元,比去年同期增長15.0%;國美在線自營部分的銷售收入同比增長79.4%;綜合毛利率為16.0%;費用率同比略降0.3個百分點至15.7%。集團賬面現(xiàn)金充裕,擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物人民幣113.6億元。
報告期內(nèi),集團在一級市場門店總數(shù)為925家,銷售收入同比增長為11.3%;二級市場門店總數(shù)為773家,銷售收入同比大幅增長28.0%。
集團整體GMV與去年同期相比增長25%至人民幣785億元。線上貢獻GMV達到人民幣216億元,同比增長106%。其中,移動端GMV同比增長177%,移動端GMV占國美在線比例達66%。
“新場景”搭建不斷完善 運營能力進一步提升
互聯(lián)網(wǎng)和新經(jīng)濟的不斷發(fā)展,使得消費者的消費品類正從產(chǎn)品到服務、從大眾產(chǎn)品到高端產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)變,由此國美逐步由家電零售商向線上線下融合的家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商轉(zhuǎn)化,加速推進全零售生態(tài)圈的構(gòu)建。同時,在強大供應鏈核心優(yōu)勢的支持下,國美以場景式消費及客戶體驗為抓手進一步推動客流和GMV的穩(wěn)步增長。
●全新聚客理念構(gòu)筑新場景生態(tài)圈
隨著消費行為不斷升級,體驗成為零售企業(yè)與消費者鏈接的重要觸點。國美基于“娛樂休閑、生活美食、家裝設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能物聯(lián)、電子商務”六大場景理念,通過烘焙課堂、智創(chuàng)空間、電競網(wǎng)咖、廚衛(wèi)一體化展示等項目,讓消費者特別是年輕消費者感受高品質(zhì)、潮流前沿、娛樂互動的商品體驗,享受一站式購物強體驗,增強與其鏈接,從而強化聚客能力拉動銷售業(yè)績增長。
在品質(zhì)生活和一體化進程追求的推動下,國美以女性客戶為切入點,通過烘焙課堂場景與目標客戶建立鏈接,目前烘焙課堂已在全國120家門店開展運營。此外,隨著近幾年消費者安全用水意識的不斷提升,對家居飲用水有了更高的要求,國美目前也在全國范圍內(nèi)打造了150家水處理系統(tǒng)體驗館以滿足消費者日益增長對健康水的需求。
將電競、網(wǎng)咖元素融入線下門店,已不僅僅是場景的迭加,實際上是增強國美自身運營實力,從而提高產(chǎn)品和客戶特別是年輕消費者之間的粘性,將進店人流轉(zhuǎn)化為銷售收益,成為利潤增長的助推器。同時國美在全國范圍內(nèi)鋪設(shè)了50家VR體驗樂園。
互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者對某一商品更容易產(chǎn)生關(guān)聯(lián)需求。國美通過與全國性家裝公司及互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作,引進高端櫥柜品牌,同時提供廚房設(shè)計、家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)等整體設(shè)計方案,將門店變成消費者的“第二生活空間”。
此外,國美以互聯(lián)網(wǎng)電視為切入口,以鏈接更多年輕消費者,預計2018年國美所售彩電均為互聯(lián)網(wǎng)電視。
集團也將進一步整合線上線下全零售生態(tài)伙伴優(yōu)質(zhì)資源,在拓展商品品類的基礎(chǔ)上實現(xiàn)不同購買頻次消費品的優(yōu)勢互補,擴大客群覆蓋,實現(xiàn)消費引流。
●強化供應鏈核心競爭力
所有零售的變革都離不開供應鏈這一核心競爭力。國美通過構(gòu)建云倉模式、搭建全球采購平臺、采取差異化產(chǎn)品運營,分別實現(xiàn)了倉儲共享、供應鏈資源全球市場的輸入與輸出,并掌握商品定價權(quán)。
●后服務市場構(gòu)筑內(nèi)生強鏈接
“國美管家”借助“智能云數(shù)據(jù)”優(yōu)勢,打造開放的綜合性“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,與消費者進行“透明”溝通鏈接,實時了解消費者對家電的售后需求,打造家電維修、保養(yǎng)、清潔、更換、回收的家電生命周期閉環(huán),有效鏈接會員與門店、物流及售后,提升顧客整體購物體驗及關(guān)注度,強化與消費者的粘性鏈接,創(chuàng)建新的服務市場生態(tài)。通過立體化、多層次的服務延伸,國美的業(yè)務范圍將從商業(yè)零售延展至后服務領(lǐng)域。
國美電器總裁王俊洲先生總結(jié)說:“零售商的商品經(jīng)營能力,尤其是高端產(chǎn)品的選品能力、不同屬性商品的搭配組合能力,是零售商的核心競爭力。消費者在購物過程中通過更好的消費體驗,與零售商形成強有力的互動,提高了消費者的購物熱情。在此趨勢下,國美加快門店的場景改造,通過娛樂元素的融入拉近與年輕消費群體的鏈接;同時,通過家裝系統(tǒng)區(qū)域的設(shè)置,增強了與家裝需求消費群體的鏈接,滿足他們一站式購物體驗的需求。展望未來,國美致力由產(chǎn)品零售商向家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商轉(zhuǎn)變。我們堅信,未來將是線上線下融合、創(chuàng)新升級的新時代,國美將為消費者提供多元化、多業(yè)態(tài)、多應用性的場景式體驗,進一步培育和挖掘消費需求,實現(xiàn)與消費者的深度鏈接,為未來進一步高速增長打下堅實基礎(chǔ),為股東、消費者及社會創(chuàng)造更大的價值。”
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