消費(fèi)者李女士向本刊反映，家中裝修新買(mǎi)的木質(zhì)門(mén)花了不少錢(qián)，但還沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間門(mén)面就開(kāi)裂了，十分影響美觀，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。專(zhuān)家表示，無(wú)論是全實(shí)木榫拼門(mén)還是實(shí)木復(fù)合門(mén)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)些細(xì)微的裂縫，這是木材干縮濕脹的特性所致。只是不同企業(yè)通過(guò)工藝控制，能夠減少或避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。因此，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品，出現(xiàn)修補(bǔ)問(wèn)題還是要找專(zhuān)業(yè)售后。

木材特性易致開(kāi)裂

對(duì)于李女士的疑惑，京華時(shí)報(bào)記者采訪了中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)木門(mén)窗專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張鵬。張鵬表示，木材具有干縮濕脹的天然屬性，因此木質(zhì)門(mén)產(chǎn)品安裝之后出現(xiàn)開(kāi)裂的現(xiàn)象，也屬于正常。“尤其是一些白色混油門(mén)或者淺色的油漆門(mén)，由于裂紋是黑色的，這種裂紋會(huì)尤其明顯，美觀度也大打折扣。”但張鵬表示，一般來(lái)說(shuō)這種裂縫只是細(xì)微的裂縫，并不影響產(chǎn)品的使用。而且各個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，可以通過(guò)控制工藝流程，來(lái)減小或者避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。“不僅僅是木門(mén)，只要是木作產(chǎn)品，它的屬性就無(wú)法完全避免開(kāi)裂變形。”張鵬解釋道。

如果烤漆門(mén)的漆面出現(xiàn)開(kāi)裂、卷邊和脫落，是由什么原因引起的呢？張鵬回答，造成這種狀況的原因比較復(fù)雜，如生產(chǎn)過(guò)程中，工藝處理不到位，漆膜出現(xiàn)分層，也有可能是由于使用環(huán)境的變化，造成的漆膜出現(xiàn)問(wèn)題等原因，需要具體問(wèn)題具體分析。

開(kāi)裂變形勿自行修補(bǔ)

木門(mén)出現(xiàn)細(xì)微縫隙怎么辦？京華時(shí)報(bào)記者在網(wǎng)站上看到不少修補(bǔ)木門(mén)的方法，如小的縫隙使用502膠水，大的開(kāi)裂使用舊報(bào)紙剪成碎片與明礬混合，加水煮成糊狀填到木門(mén)縫隙中進(jìn)行修補(bǔ)等方法。

這些方法靠譜嗎？張鵬表示，無(wú)論哪種修補(bǔ)方式，無(wú)非是將裂縫處進(jìn)行封閉處理，避免繼續(xù)吸收更多的水分，避免更大的開(kāi)裂，但以上這些方法從未聽(tīng)說(shuō)，不能確定是否科學(xué)，是否真的可以修復(fù)。

專(zhuān)家建議，無(wú)論是木材自身的原因，還是工藝處理不到位抑或是使用環(huán)境變化等因素造成木門(mén)開(kāi)裂變形、漆面發(fā)生卷邊脫落，除非是專(zhuān)業(yè)的人員，才能具體地判斷木門(mén)開(kāi)裂的具體原因，普通消費(fèi)者無(wú)法判斷，自然也不要輕易自行修補(bǔ)。

張鵬建議，現(xiàn)在大部分木門(mén)品牌廠家售后都比較完善，出現(xiàn)問(wèn)題還是建議消費(fèi)者先找售后，由專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的修補(bǔ)。此外，行業(yè)里有專(zhuān)業(yè)的木門(mén)美容服務(wù)，小的縫隙，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的修復(fù)就可以。大的裂縫可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量引起的，可以向廠家售后詢(xún)問(wèn)，是否需要返廠修復(fù)處理。“別盲目自行修補(bǔ)，如果方法不正確，可能會(huì)引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題，得不償失。”

□消費(fèi)提示

多做功課選購(gòu)品牌產(chǎn)品

少量細(xì)微的裂縫可能是由于木材的天然屬性造成的，而較大的開(kāi)裂和其他問(wèn)題則有可能是木門(mén)的品質(zhì)決定的，完善的售后保障對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也十分重要。張鵬提醒消費(fèi)者，木質(zhì)門(mén)在家庭裝修中算是大件產(chǎn)品，使用周期較長(zhǎng)，沒(méi)有問(wèn)題不會(huì)輕易更換，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)木門(mén)之前一定要做好功課，多看多比較，對(duì)木質(zhì)門(mén)知識(shí)多了解，才能避免被忽悠。

張鵬介紹，現(xiàn)在有一些木門(mén)廠家以游擊隊(duì)的方式進(jìn)小區(qū)銷(xiāo)售產(chǎn)品，他們一般在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)都沒(méi)有固定攤位，價(jià)格較市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品要便宜不少，有些消費(fèi)者不明所以，容易受低價(jià)誘惑沖動(dòng)消費(fèi)，不但產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)法保障，而且一旦發(fā)生問(wèn)題，如果再得不到相關(guān)的售后，就只能自認(rèn)倒霉，因此建議消費(fèi)者還是要選擇正規(guī)賣(mài)場(chǎng)，買(mǎi)有品牌的產(chǎn)品更有保障。

張鵬還介紹，協(xié)會(huì)自2005年起，每年都會(huì)組織評(píng)選產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾的木門(mén)企業(yè)的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)十余年的沉淀，參與其中的品牌相對(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都是有所保障的。

□專(zhuān)家答疑

木門(mén)選購(gòu)疑問(wèn)與誤區(qū)

問(wèn)題一：全實(shí)木門(mén)榫拼門(mén)是否比免漆門(mén)更環(huán)保？

專(zhuān)家解釋?zhuān)好馄衢T(mén)不使用油漆涂料，從這點(diǎn)來(lái)講應(yīng)該算是比較環(huán)保，但基材需要使用中密度纖維板，而板材的環(huán)保性能也分為不同的等級(jí)，板材是否環(huán)保決定了免漆門(mén)是否環(huán)保；而全實(shí)木榫拼門(mén)使用的雖然都是木材，但表面需要涂油漆，

油漆是否環(huán)保決定門(mén)是否環(huán)保，因此不能簡(jiǎn)單地說(shuō)哪種門(mén)更環(huán)保，使用材料的品質(zhì)決定產(chǎn)品的環(huán)保性能。

問(wèn)題二：實(shí)木榫拼門(mén)易開(kāi)裂變形，是否免漆門(mén)比實(shí)木門(mén)性能穩(wěn)定？

專(zhuān)家解釋?zhuān)好馄衢T(mén)的基材一般是使用密度板，最怕的是水。如果安裝時(shí)，門(mén)套線與地面相接觸的位置，安裝密封沒(méi)做好，日常擦地等情況下，密度板吸水膨脹變形，且不可逆。而相對(duì)于實(shí)木榫拼門(mén)而言，木材吸水之后，隨著空氣的干燥，吸收的水分可以慢慢解析出來(lái)，恢復(fù)到原來(lái)的狀體體積，因此不能簡(jiǎn)單地說(shuō)免漆門(mén)更加穩(wěn)定。

問(wèn)題三：無(wú)論是實(shí)木門(mén)還是免漆門(mén)，是否越重就說(shuō)明使用的材料越好？

專(zhuān)家解釋?zhuān)哼@個(gè)觀點(diǎn)屬于誤區(qū)，很多人認(rèn)為材料越厚實(shí)，造型越敦實(shí)，質(zhì)量就是越好。雖然在材料的使用上，越實(shí)在重量會(huì)相應(yīng)的增加，但產(chǎn)品的輕重并不是評(píng)判產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、尺寸的穩(wěn)定性、工藝能否將開(kāi)裂變形控制得更好，能否通過(guò)技術(shù)手段達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的功能需求，如隔音降噪、保溫、保暖等。張鵬介紹，曾發(fā)現(xiàn)過(guò)市場(chǎng)上有些無(wú)良商家，為了增加門(mén)扇的重量，填充其他材質(zhì)的做法，因此不建議消費(fèi)者僅通過(guò)重量判斷產(chǎn)品品質(zhì)。

□清潔小貼士

正確清潔延長(zhǎng)使用壽命

木質(zhì)門(mén)每天都在使用，難免產(chǎn)生污垢，正確的清潔保養(yǎng)方法不僅讓木門(mén)保持潔凈如新，也能避免人為對(duì)木門(mén)的破壞損傷，延長(zhǎng)木質(zhì)門(mén)的使用壽命。

1.避免在門(mén)扇上懸掛過(guò)重的物品以及使用尖銳的物品接觸門(mén)的表面，防止木質(zhì)門(mén)磕碰變形。

2.清潔時(shí)，宜使用柔軟的棉布擦拭，硬布易劃傷漆面。建議使用中性清潔劑清潔嚴(yán)重污漬。浸過(guò)水或清潔劑的抹布應(yīng)該擰干，并避免在木質(zhì)門(mén)表面長(zhǎng)時(shí)間放置。

3.由于木材及人造板材具有干縮濕脹的特性，應(yīng)盡量避免木質(zhì)門(mén)產(chǎn)品處于溫、濕度差異較大的環(huán)境下，室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)；進(jìn)入干燥季節(jié)，應(yīng)注意適當(dāng)增加室內(nèi)空氣濕度，木質(zhì)門(mén)產(chǎn)品安裝也應(yīng)遠(yuǎn)離供暖設(shè)備。

京華時(shí)報(bào)記者孫少君京華時(shí)報(bào)制圖吳尚楠