本報(bào)訊（記者 劉博）“多虧了文峰區(qū)工商分局城南工商所的工作人員，要是沒有他們的幫助，我的訂金不知道什么時(shí)候才能退還。”9月2日，市民張先生對文峰工商分局城南工商所成功調(diào)解消費(fèi)糾紛表示感謝。

　　張先生告訴記者，今年6月，他在文明大道某家具商城內(nèi)訂購了一套促銷家具，并支付訂金2000元給經(jīng)營者肖某，雙方約定待張先生房屋裝修完畢即送貨上門。兩個(gè)月后，當(dāng)張先生去商城找經(jīng)銷商肖某商議送貨事宜時(shí)，發(fā)現(xiàn)該商家已經(jīng)撤柜無法聯(lián)系，當(dāng)初約定的協(xié)議不能兌現(xiàn)。張先生數(shù)次找到該家具商城管理公司要求解決未果后，遂向城南工商所投訴，希望通過調(diào)解幫助他追回訂金，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　文峰區(qū)工商分局城南工商所接到投訴后，立即通知家具商城管理公司負(fù)責(zé)人和消費(fèi)者張先生雙方來到工商所進(jìn)行調(diào)解。城南工商所向商城管理公司負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，讓商場管理方明確自己的權(quán)利和義務(wù)，通過反復(fù)調(diào)解，家具商城管理公司同意先行賠付張先生訂購家具的訂金2000元，然后由家具商城管理公司向經(jīng)銷商肖某進(jìn)行追償。