長城網(wǎng)8月4日訊(記者趙君華)8月4日，河北省銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《2015年度河北省銀行業(yè)服務改進情況暨履行社會責任報告》。報告肯定了2015年河北省銀行業(yè)在河北省委、省政府和河北銀監(jiān)局的正確領導下，貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于服務實體經(jīng)濟的決策部署，緊緊圍繞河北經(jīng)濟發(fā)展大局，積極履行社會責任，努力提升行業(yè)服務質(zhì)量，取得了令人矚目的成績。

河北省銀行業(yè)協(xié)會秘書長孫志軍致辭。攝影：劉杰

　　截至2015年末全省銀行業(yè)資產(chǎn)總額58714.70億元，實現(xiàn)凈利潤669.75億元；本外幣存款余額48928億元，比年初增加5108億元；本外幣貸款余額32608億元，比年初增加4556億元。

　　報告展示了我省銀行業(yè)本年度在文明規(guī)范服務評選活動中取得的成績：3家單位榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“百佳示范單位”稱號、1家單位榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“百佳示范單位”創(chuàng)建優(yōu)秀獎；144家網(wǎng)點被評為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號；34名大堂經(jīng)理榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“明星大堂經(jīng)理”稱號、 6人分獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“明星大堂經(jīng)理”之“魅力之星”、“微笑之星”、“親善之星”和“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”稱號。

省金融辦、省民政廳、省殘聯(lián)、人民銀行石家莊中心支行、河北銀監(jiān)局等單位的領導參加會議。攝影：劉杰

　　在本年度河北省銀行業(yè)各項評選活動中：100名大堂經(jīng)理榮獲“河北省銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星大堂經(jīng)理”稱號；60家單位榮獲“河北省銀行業(yè)安全防范管理先進單位”稱號、80人榮獲“河北省銀行業(yè)安保工作先進個人”稱號；35家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務先進單位”稱號、25家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務優(yōu)秀團隊”稱號、10家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務優(yōu)秀金融產(chǎn)品”稱號。

　　在拓展服務渠道方面，2015年，河北省銀行業(yè)深入推進物理渠道、智能銀行、自助及電子渠道建設，持續(xù)提升無障礙化、私人銀行服務水平；加強客戶服務中心建設和社區(qū)、小微支行建設，在互聯(lián)網(wǎng)金融智能化建設方面取得可喜成績。在優(yōu)化服務流程方面，2015年全省各金融機構(gòu)積極實施柜面業(yè)務綜合化管理，簡化日始日終操作，縮短業(yè)務辦理時間，有效的實現(xiàn)了業(yè)務流程可視化、簡單化、可操作化。

　　在差異化特色化服務方面，2015年，河北省銀行業(yè)大力創(chuàng)新精準模式，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，推出電商服務、一站式金融服務、自助服務、互聯(lián)網(wǎng)金融服務、特殊群體服務、銀行卡無卡化服務等特色業(yè)務。在構(gòu)建和諧化消費關(guān)系方面，2015年河北省銀行業(yè)建立健全公眾教育長效機制。以營業(yè)網(wǎng)點為主要陣地，善行公眾教育，大力推動銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳教育活動，增進了銀行業(yè)金融機構(gòu)與消費者的交流溝通，形成了具有可持續(xù)、常態(tài)化的消費者權(quán)益保護工作體系。

與會各銀行業(yè)機構(gòu)人員。攝影：劉杰

　　在履行社會責任方面，河北省銀行業(yè)積極支持和服務京津冀協(xié)同發(fā)展，以服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進轉(zhuǎn)型升級為重心，加速產(chǎn)品創(chuàng)新、深化與政府合作、拓寬農(nóng)民就業(yè)增收渠道；加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進制造、現(xiàn)代服務、環(huán)保、文化等領域的支持力度及“精準扶貧”力度；提高小微、“三農(nóng)”等薄弱領域金融服務水平，增強服務實體經(jīng)濟的針對性和有效性，推進社會責任管理工作向更深層次發(fā)展。

　　會上還發(fā)布了《河北省銀行業(yè)回眸“十二五”—聚焦普惠金融新成就》、《2015年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位(河北地區(qū))經(jīng)驗手冊》、《銀行廳堂手語手冊》等。

　　省金融辦、省民政廳、省殘聯(lián)、人民銀行石家莊中心支行、河北銀監(jiān)局等單位的領導參加會議。河北銀監(jiān)局副巡視員張慶民做了重要講話。