互聯(lián)網(wǎng)無疑改變了全球消費者的旅行方式。然而很多旅行者仍然不會通過在線渠道來進行預(yù)訂，這主要是由于結(jié)構(gòu)性的壁壘、文化偏好或資源的缺乏所導(dǎo)致。

澳大利亞旅游局近日所發(fā)布的報告對10個國家的旅行者進行了調(diào)查，以分析多少比例的旅行者會對他們?nèi)ネ�澳大利亞的旅行進行在線計劃和預(yù)訂(截至2012年3月)。巴西旅行者進行在線旅行計劃的可能性最高(91%的巴西旅行者會在線進行旅行計劃)，中國旅行者進行在線旅行計劃的可能性最低(64%的中國旅行者會在線進行旅行計劃)。新加坡旅行者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性最高(64%的新加坡旅行者會在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品)，中國旅行者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性最低(14%的中國旅行者會在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品)。

在旅行的計劃階段，旅行者更依賴于互聯(lián)網(wǎng)，而不是旅行代理、好友和家人以及旅行指南。所有旅行者在線進行調(diào)查研究的可能性都高于他們在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性。

然而最有趣的數(shù)據(jù)是在線計劃旅行的旅行者數(shù)量和真正進行預(yù)訂的旅行者數(shù)量之間所存在的差距，與目的地之間的距離、在線資源、政府規(guī)定以及文化因素皆在旅行者的決策過程中產(chǎn)生影響，這一決策過程意味著旅行者已經(jīng)完成了機票價格比較的工作，然后準備進行點擊預(yù)訂。

在英國，在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的旅行者數(shù)量和在線計劃旅行的旅行者數(shù)量之間的差距是最小的，其次是新加坡和美國。近年來，這三個國家和德國在使用互聯(lián)網(wǎng)的旅行者數(shù)量方面已經(jīng)達到了穩(wěn)定的水平，這可能是由于市場逐漸飽和或者市場對創(chuàng)新具有需求而導(dǎo)致，而在中國、日本和南韓，使用互聯(lián)網(wǎng)的旅行者數(shù)量依然在快速增長。

在線計劃旅行的中國旅行者數(shù)量和在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的中國旅行者數(shù)量之間的差距是最大的，2011年3月-2012年3月，64%的中國旅行者使用在線渠道調(diào)查旅行信息和計劃旅行，然而僅14%的中國旅行者完成了預(yù)訂。這一差距反映出結(jié)構(gòu)性的因素和政治因素，包括中國的旅游市場受到嚴格的控制以及缺乏在線支付系統(tǒng)，這就使得中國旅行者難以通過在線渠道進行預(yù)訂。