會議現(xiàn)場（1月11日攝）。麗江古城保護(hù)管理局 供圖

  11日，云南省麗江市麗江古城景區(qū)召開麗江古城景區(qū)2024年春節(jié)假日旅游綜合治理暨旅游接待工作安排部署會，圍繞開展旅游市場經(jīng)營秩序綜合規(guī)范、抓緊景區(qū)安全生產(chǎn)之弦、全力做好服務(wù)保障工作、豐富景區(qū)文化活動等方面對2024年春節(jié)假日期間景區(qū)的旅游接待工作進(jìn)行了具體的部署安排。

  會議要求麗江古城景區(qū)全體干部職工高度重視春節(jié)假日旅游市場規(guī)范暨旅游接待各項工作，有效治理旅游亂象，防范一般事故，堅決遏制重特大安全事故，切實保障廣大游客生命財產(chǎn)安全，推動景區(qū)旅游秩序持續(xù)向好，為游客創(chuàng)造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境，促進(jìn)麗江旅游品牌形象整體提升。

  在全力做好服務(wù)保障工作方面，麗江古城將提高服務(wù)水平，強(qiáng)化景區(qū)服務(wù)人員的管理培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，做好景區(qū)講解、門禁服務(wù)、人流疏導(dǎo)、突發(fā)事件處理等工作；保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，做到流動跟蹤清掃及時到位，確保垃圾不落地，環(huán)境衛(wèi)生無死角；對景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行全面排查，在此基礎(chǔ)上提出細(xì)化完善方案，對麗江古城景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行規(guī)范完善；嚴(yán)格落實“30天無理由”退貨機(jī)制，確保及時受理辦結(jié)，全天候受理麗江古城旅游咨詢、問題反映、投訴舉報等，有效提高投訴處理效率和質(zhì)量。

  此外，麗江古城景區(qū)也將加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，緊盯消防、旅游、施工等多項安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真落實好各項安全工作，筑牢景區(qū)安全生產(chǎn)防線，扛穩(wěn)責(zé)任、守牢底線，全面抓細(xì)抓實春節(jié)假日旅游接待各項準(zhǔn)備工作。（完）