今法網(wǎng)訊  哈密市人民法院在開展群眾路線教育實踐活動中，認(rèn)真貫徹落實“親民、利民、惠民、”的政策，推出多項便民措施，曾設(shè)各種便民設(shè)備，努力提升法院為民服務(wù)的形象，不斷滿足人民群眾的司法需求。

    一是完善訴訟服務(wù)機(jī)制，切實化解社會矛盾。建立健全窗口服務(wù)制度，實施庭長信訪接待制、接待登記制、首問負(fù)責(zé)制；嚴(yán)格要求訴訟服務(wù)接待人員落實文明接待、辦事公開以及“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮職責(zé)”的服務(wù)承諾制度；該院還制定了立案審查服務(wù)規(guī)定、信訪接待制度、導(dǎo)訴臺輪崗值班規(guī)定等，在運行實踐中遇到問題并制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，從而不斷推進(jìn)訴訟服務(wù)工作規(guī)范化、制度化管理。

    二是規(guī)范“一站式”服務(wù)流程，突出窗口建設(shè)特色。在中心大廳內(nèi)張貼服務(wù)流程示意圖，詳細(xì)為當(dāng)事人釋明訴訟工作流程；在中心入口處設(shè)置導(dǎo)訴臺，全院干警輪班負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾，面對面為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)、咨詢查詢等服務(wù)，方便當(dāng)事人有針對性的尋求幫助；在中心內(nèi)分設(shè)訴訟指導(dǎo)、郵政送達(dá)、訴前調(diào)解等不同職能的獨立接待窗口，針對不同當(dāng)事人的不同要求，提供不同種類的訴訟服務(wù)和引導(dǎo)，不斷細(xì)化服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)流程，切實提高訴訟服務(wù)窗口工作效能。

    三是想當(dāng)事人所想，完善各項便民設(shè)施。對撰寫書面起訴狀有困難的當(dāng)事人，由哈密市法院立案庭專門接待人員發(fā)放填充式起訴狀，指導(dǎo)其填寫填充式起訴狀或允許其口頭起訴；該院在立案大廳外增加了書寫臺、座椅和簽字筆，設(shè)置了起訴書、申請執(zhí)行書、公示催告申請書等訴訟文書的格式牌；在立案大廳配置了飲水機(jī)、一次性水杯、

    報紙架等，為當(dāng)事人參加訴訟提供舒適和方便的條件，還專門配置了老花鏡，為年老眼花的當(dāng)事人提供方便；在一樓大廳增加了擦鞋機(jī)和雨傘架等便民服務(wù)設(shè)施，在高溫天氣和雨天為當(dāng)事人提供雨傘等工具，使來哈密市法院訴訟過程更具親和力、更顯人性化的服務(wù)。

    四是設(shè)立“院長信箱” 暢通監(jiān)督渠道。該院為了方便公眾對法院提意見，進(jìn)一步做好全院業(yè)務(wù)工作，特別設(shè)立了院長信箱”， 并指派專門管理員收信實行歸口管理。該院對舉報嚴(yán)格保密，信箱的鑰匙由管理員持有，于每周五開啟信箱，將群眾來信原封交與院長，院長將對所有來信和來件親自處理，并針對舉報人反映的問題可當(dāng)場答復(fù)就當(dāng)場答復(fù)，需要調(diào)查的問題就責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門或相關(guān)部門查處，對發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的人員，嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就，對舉報人的姓名及其他信息給予嚴(yán)格保密。該院設(shè)立信箱的目的就是為了讓法院的工作和司法活動能夠更好的接受社會的監(jiān)督。

    五是踐行群眾路線新舉措 訴前調(diào)解免收費。今年3月，該院黨組經(jīng)討論決定，凡到該院進(jìn)行訴前調(diào)解的案件，均不收取任何費用。哈密市法院訴前調(diào)解免收任何費用，是在保證公正和效率前提下，不僅減少了當(dāng)事人的訴訟成本，實現(xiàn)了訴訟效益的最大化，更是踐行了我黨群眾路線教育實踐活動“為民、務(wù)實、清廉”的主題。下一步，該院將加大訴前調(diào)解和“司法確認(rèn)”的力度，進(jìn)一步發(fā)揮訴前調(diào)解的作用，將矛盾糾紛化解的根基夯實在基層，讓人民群眾進(jìn)一步感受到法院司法公正的理念。

    六是加大司法救助，體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。該院關(guān)注貧困群眾的司法需求，擴(kuò)大救助對象，還對追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、醫(yī)療費、農(nóng)民

    工報酬等案件，實施“三優(yōu)先”。對特困、傷殘、孤寡、低保等經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人依法給予減、緩、免訴訟費的司法救助，確保經(jīng)濟(jì)上確有困難的群眾打得起官司。

    七是堅持巡回辦案，減輕群眾訴累。今年4月，該院增加了車載式巡回法庭，為了讓便民司法服務(wù)速度更加快捷，服務(wù)的范圍更加廣泛。車載法庭可機(jī)動靈活地到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)牧區(qū)，巡回辦案，就地開庭審判，縮短了路途時間和辦案周期，減少訴累，便利了群眾，為案件審理快速高效搭建了科技平臺。該院近期將與社區(qū)、街道、村鎮(zhèn)就車載式巡回法庭的運行進(jìn)行對接，就受案范圍、運作方式、考核管理等進(jìn)行研究，探索制定一系列的詳盡規(guī)定，為車載式法庭的巡回審判工作夯實制度基礎(chǔ)，并將創(chuàng)造性地開展“電話預(yù)約立案、法官巡回辦案”，與電視臺合作“巡回法庭同步直播”等“便民訴訟綠色通道”。

    八是開展法律宣傳活動，提高群眾的法律意識。該院堅持“有案辦案，無案釋法”，積極組織法官到機(jī)關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、軍營、企業(yè)等地開展法制宣傳，向群眾宣講法律，提高其學(xué)法、守法、用法的意識。今年2月，哈密市法院啟動“冬季法律大宣講”活動。該院以領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、抽專人宣講，組建起一支大宣講隊伍，進(jìn)村入組，逐步推進(jìn)。對五堡鎮(zhèn)和陶家宮鎮(zhèn)聚居的村組抽調(diào) “雙語”宣講骨干，重點講解刑法、民法、合同法等，讓法律宣講更好的得到落實，努力在鄉(xiāng)村營造濃厚的冬季法律大宣講氛圍。

      哈密市人民法院張慶元