調解百姓糾紛 贏得群眾認可

蘭考縣公安局谷營派出所西張集警務室民警李杰（攝影 崔潔）

   今法網據國際商網6月30日訊  （記者崔學慶 見習記者 崔潔 李保軍）在警校畢業(yè)的大學生李杰，放棄了在蘭考縣公安局工作的機會，為了報答家鄉(xiāng)的養(yǎng)育之情，回到農村當上了一名警務室 民警，在谷營派出所所長胡君才的領導下，開展了有聲有色的駐農村警務室工作，化解矛盾平息積怨，防范農村治安，普及村民法律常識等等……
 

   隨著經濟發(fā)展迅速，社會關系日益復雜，各種矛盾糾紛類型繁多，治安糾紛調解已成為派出所基層民警的一項重要內容， 駐村警務室承擔了很多繁瑣的工作職能，是跟群眾打交道最多的地方。8年前，這里屬案件高發(fā)地段，如今這里經濟繁榮社會穩(wěn)定，警民親如一家。
 

   29日，從蘭考縣城驅車蘭考縣城東北沿著106國道前 行，公路兩邊田地里綠油油的玉米苗茁壯成長一眼望不到邊，綠樹成蔭鳥語花香，村落整齊街路規(guī)整。，蘭考縣公安局谷營派出所西張集警務室就坐落在這里。記者 一行兩人走進窗明幾凈的警務室，潔白的墻上掛著《警務室工作職責》、《民警執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范》、《警務室考核辦法》、等文件。
 

   李杰看到我們到來，一邊正在接聽群眾來電，一邊揮手讓我們坐下喝水，通完結束后掛斷電話，解釋說：“ 我的手機無論上下班從來不關機，只要是群眾家里有事，都可以隨時打我電話。”頓了一下，笑著問道：“你們來找我是為了啥事？”
 

   當記者說明來意，讓這個谷營鄉(xiāng)群眾口碑相傳的調解高手“杰哥”紅了臉，連連搖手說道：“平時生活中特別在農村，鄰里之間家常長短的，經常因為一些宅基地、 贍養(yǎng)、經濟問題等引起小口角發(fā)生糾紛，影響鄰里之間的和睦相處。駐村警務室處理的都是這些普通農村家里很常見的矛盾，我就給雙方講講道理，大家也都非常愿 意接受調解，現在群眾都很支持我們的工作，比前幾年好多了。我做這些都是份內應該做的，不值得啥報道的。”
 

   記者見到桌子上該警務室這幾年的民警家訪登記簿，厚厚的一摞日記上記錄著警務室民警走訪記錄，每一個記錄便是一個感人的事跡，在夏日暖暖的陽光下，我們聆聽民警李杰傾情敘說駐村警務室民警如何做好民間矛盾糾紛的調解工作。
 

   “在這里建一座警務室，是解決西張集一帶治安問題的好辦法。以前，派出所接警以后趕到西張集這一帶至少要二十多分鐘，現在只需幾分鐘就可以到達現場,大大縮短了出警時間。”李杰說。谷營鄉(xiāng)位于蘭考縣城東北15公里處，全鄉(xiāng)轄26個行政村，總人口四萬多。有周邊地區(qū)的慣犯乘機流竄到這里作案，蘭考縣公安局決定在谷營成立了兩個駐村警務室，西張集警務室就是其中的一個。
 

   “駐村警務室？俺家剛買了十來天的自行車丟了，派出所那么多人調查到現在也沒給我的車子找回來。警務室也就是聾子耳朵---閑擺設，派出所都破不了，你這警務室都能管用嘍？”在警務室剛剛設立的時候，附近居住的群眾有事還打110報警，還有的舍近求遠跑到派出所去報案，頂著這樣的閑言碎語工作開展異常困難，李杰為此非�？鄲�，茶不思飯不想，天天沉侵在各類警民資料當中，經常念叨著：我要怎么做才好？
 

   治安調解具有成本低、效率高的優(yōu)勢，在預防化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。“由于日常工作繁重，壓力大。有時候急于求成辦總想著 把事情馬上干好，但往往事與愿違雙方都不配合，我這個人沒有啥心眼脾氣直，心情煩躁的只想發(fā)脾氣，有時受了一肚子委屈還不能對群眾發(fā)火。”
 

   在蘭考縣政法干警“入百村、進萬戶、服務基層”活動開展以來，西張集警務室的民警充分利用地頭熟的有利條件，不怕磨破嘴不怕跑斷腿、不怕惡言冷語進村入戶 走街串巷，通過深入轄區(qū)摸排線索，耐心工作。巡邏走訪期間遇到群眾就坐下拉家常，與商戶談安全生產管理等關注問題，與青少年談如何交友就業(yè)，與留守家庭成 員談家庭的責任，與失足青少年的父母談如何正確教育孩子等，日子就這樣一天一天過去了，警務室從幫群眾找回了丟失的自行車的小事開始，民警的工作慢慢正常 開展起來。
 

   從最開始的幾天沒有一個群眾來訪，到現在有事沒事大家伙都愛到警務室里坐坐，李杰經常習慣讀書看報，收集生活中的真實案例，深入淺出的和群眾講解法律法 規(guī)，相互熟悉的群眾坐在一起各抒己見，因為觀點不同討論的熱火朝天，警務室里經常群眾的歡聲笑語不斷，不知不覺間半天的時間就過去了。“我家孩子 多虧了 民警的幫助，孩子多次到逃課的網吧上網，為此經常打罵屢教不改。后來還是“杰哥”給我支招找對方法，讓孩子不逃課了安心學習，前段時間考試以后，老師還說 這次考試成績非常不錯。”一位家長如實說道。
 

   警務室不僅是打擊和預防犯罪的頂梁柱，還是化解基層矛盾糾紛筑牢維穩(wěn)第一道防線的。公安調解要注重社會效果，民警在工作中的還是信息員、治安員 、普法 員、調解員、幫扶員、辦事員等，大部分民警的調解工作可以說都是通過自己在日常工作中點滴積累而成的，都是憑經驗在調解各種各樣的糾紛案件。
 

   雷陳莊村的雷姓兄弟因宅基地問題家庭矛盾由來已久。兄弟相怨妯娌不和，一家人相互打罵互不來往，隨時可能有爆發(fā)沖突的隱患后，是舊矛盾沒有解決，新矛盾又 產生，矛盾越積越多，如果一旦有人煸風點火，很可能產生無法挽回的嚴重后果。民警召集雙方當事人到派出所進行調解但雙方各執(zhí)一詞，都揚言要到縣里打“官 司”，村委會、警務室曾多次進行調解，但均因各方互不相讓雙方態(tài)度堅決，而以失敗告終，辦案民警倍感壓力和難過。
 

   考慮到雙方的特殊關系，為避免雙方矛盾激化事態(tài)擴大，必須盡快解決。谷營派出所所長胡君才對此高度重視，要求駐村干警認真研究調解思路，爭取以和解方式解 決矛盾。李杰和同事決定從兄弟倆親情入手調解糾紛問題。將雙方當事人叫到一起坐下來，和顏悅色的一左一右輪番勸導。對他們動之以情、曉之以理、明之以法。 接著又從道德方面進行勸說：為老要互幫互助，要給兒孫做榜樣；作為兒女要懂得孝道，尊老愛老。盡管在調解過程中多次出現僵局，但他們耐心解釋真誠交流，經 過短短半天的時間，民警的諄諄教育就讓兄弟倆消了氣，哥哥當場向弟弟承認了錯誤，弟弟原諒了哥哥的過激行為。兩兄弟誠懇地向民警認錯，也責怪自己太不冷靜 處理事情，最終使兄弟握手言和。
 

   使兄弟倆都認識到自己的不當之處以后，民警趁熱打鐵，就對困擾其家多年宅基地歸屬問題開展進一步的調解，經過努力，再次達成調解協議，徹底解決了困擾一家人半年多的糾紛問題。至此，這家歷時多年的恩怨終于得到解決。
 

   雷家多年的積怨就此化解，雷家兄弟笑了、村支書笑了、警務室民警樂了。
 

   “身處農村的群眾，往往因為各類糾紛影響到家庭關系，而讓原本幸福的家庭失去笑顏摩擦不斷，為此許多人在出現矛盾糾紛的時候不僅不能洗心反省，反而破罐破 摔，如何能修復這份斷裂的親情？”這一直也是李杰在思考的問題，“調解糾紛和打擊犯罪是每一名民警的的本職工作，多年積怨一朝化解，讓他們回到平安和諧的 生活中，是民警義不容辭的責任。”李杰堅定地告訴記者。
 

  8年時光，如白駒過隙， 一次次成功化解矛盾糾紛、一次次為村民辦實事做好事、一次次讓滿面愁容的村民臉上綻放笑容，警務室贏得了群眾的認可，這個警務室里幾位民警時刻為轄區(qū)群眾守著一份平安。離開警務室前，記者隨機走訪了谷營鄉(xiāng)幾名群眾。大伙紛紛豎起了大拇指：“有了警務室這幾年附近的小偷小摸都不見了，群眾矛盾糾紛越來越少啦，鄰里關系非常融洽，和以前相比簡直兩個樣！”