構(gòu)建和諧警民關(guān)系，首要任務是要解決好廣大群眾最關(guān)心的問題，維護人民群眾合法權(quán)益，不斷提高為民服務的水平。對居民需求的事情主動辦理和服務。爭取群眾的支持，樹立公安民警的良好形象。

   6月20日上午，家住袁坊鄉(xiāng)府君寺村的村民徐先生怎么也沒想到，袁坊派出所的民警孫振華竟上門為其患病的母親解決了戶口難題，使他的母親能夠順利享受到社保、醫(yī)保等便民利民政策。

   由于沒有戶口，徐先生的母親沒有辦法到銀行辦理相關(guān)業(yè)務，無法辦理第二代居民身份證，給她平時的生活出行帶來了不少麻煩。最重要的是徐先生的母親由于身患 疾病無法參加農(nóng)村的新農(nóng)醫(yī)療保險，高昂的醫(yī)藥費給原本困難的家庭帶來了更為沉重的負擔。今年5月份，徐先生到袁坊派出所反映問題后，聽到徐先生家庭的特殊 情況，該所所長高山高度重視，針對此事立即組織開展入戶調(diào)查。

   由于老伴早已去世，能證明徐先生母親身份的相關(guān)材料也幾乎為零。面對重重困難，袁坊派出所所長、轄區(qū)民警孫振華多次與府君寺村村委聯(lián)系調(diào)查、記錄詢問筆 錄。袁坊派出所民警孫振華通過大量的走訪調(diào)查，查閱戶口底冊，現(xiàn)場取證，整理好恢復戶口的有關(guān)材料，并向所領(lǐng)導、分局領(lǐng)導進行專門匯報，再把材料層層上 報，最終為徐先生的母親解決了戶口問題。

   開封縣袁坊鄉(xiāng)位于黃河灘區(qū)，北靠黃河，沿岸磚窯廠吸引力大量外來務工人員。時間一長這些外來務工人員的戶口問題成為了袁坊鄉(xiāng)派出所所要解決的一個重點問 題。今年4月，在向上級主管部門反映問題后，開封縣公安局下發(fā)通知要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所積極解決無戶籍人員的戶口問題。
 

   收到上級指示后，袁坊派出所所長高山隨即召開會議，專門組織轄區(qū)民警組成工作小組，變被動為主動深入各村各戶中調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)生病老人、精神病人員和智障 人員的分布情況，發(fā)現(xiàn)無戶口人員在經(jīng)過嚴格調(diào)查取證后幫助其落實戶口問題。除此之外針對部分高齡、患病老人出行困難、行動不便的實際，袁坊派出所積極完善 便民服務舉措，推出了入戶宣傳、登記造冊、錯時辦理、上門送證為主的利民惠民措施。同時依托走訪活動，逐人逐戶對走訪中采集到的信息和反饋意見進行認真梳 理，并通過轄區(qū)村廣播、宣傳欄，拓寬戶籍辦證“綠色通道”，方便高齡、患病老人辦理戶籍業(yè)務。

   今年4月以來為貫徹落實“走基層、聽呼聲、走百家、送服務”的工作要求和“變管理為服務”的工作理念, 自袁坊派出所民警先后開展各類工作。一方面袁坊派 出所將轄區(qū)內(nèi)沒有戶口的村民進行了細化梳理,將他們分為生病老人、精神病人員和呆傻智障人員, 針對轄區(qū)內(nèi)生病老人、精神病人員和智障人員,通過上門調(diào)查 核實情況后為這部分村民解決了戶口難題。另一方面派出所民警還根據(jù)每個人的不同家庭情況，了解其生活、經(jīng)濟等方面的具體問題，幫助一部分困難群眾辦理了低 保，來改善他們的生活質(zhì)量。

   截至記者發(fā)稿前，開封縣袁坊派出所已先后為20多名無戶口人員解決了戶口問題。重視民生，轉(zhuǎn)變作風，民警在工作過程中，主動與群眾溝通，想群眾之所想，一 心為民辦實事，切實維護群眾的根本利益。不斷提高為民服務的水平，該所的這一做法保證了群眾的利益,受到群眾的一致好評。