原標(biāo)題：北京100家旅行社首次承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

　　本報(bào)訊（記者趙婷婷）昨天，全國(guó)23個(gè)省區(qū)市的668家旅游企業(yè)與各地旅游協(xié)會(huì)自愿簽訂了《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，承諾如出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題，自愿接受監(jiān)管部門(mén)的頂格處罰，并對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。這是旅行社首次公開(kāi)承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)違反承諾的旅游企業(yè)，國(guó)家旅游局表示將嚴(yán)厲處罰。

　　為了打擊“不合理低價(jià)游”，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，近日，國(guó)家旅游局號(hào)召全國(guó)旅游企業(yè)自愿承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并得到了行業(yè)協(xié)會(huì)和廣大旅游企業(yè)的積極響應(yīng)。截至目前，全國(guó)共有23個(gè)省區(qū)市的668家旅游企業(yè)與各地旅游協(xié)會(huì)自愿簽訂了《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》。其中，北京共有100家旅行社加入承諾行列，國(guó)旅、中青旅、眾信、凱撒、海濤等旅行社皆榜上有名。

　　承諾內(nèi)容包括：誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)；真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)；合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)；規(guī)范合同，公平交易；化解糾紛，及時(shí)公正；規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。旅行社同時(shí)表示，歡迎游客監(jiān)督，如違反承諾出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題，自愿接受監(jiān)管部門(mén)的頂格處罰，并對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。

　　“協(xié)會(huì)將把會(huì)員企業(yè)信用信息作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、市場(chǎng)拓展、行業(yè)扶持的重要參考，協(xié)助主動(dòng)公開(kāi)承諾、長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的會(huì)員企業(yè)獲得更多的業(yè)務(wù)優(yōu)惠、市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張立軍表示。“低價(jià)游的泛濫直接導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣，擾亂了市場(chǎng)，不過(guò)在整治低價(jià)游的同時(shí)，還應(yīng)該將合理優(yōu)惠與不合理低價(jià)區(qū)分開(kāi)來(lái)，對(duì)后續(xù)可能產(chǎn)生的問(wèn)題提前做好應(yīng)對(duì)。”海濤旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人孫麗嬋表示。

　　“現(xiàn)在各地旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)都出臺(tái)了產(chǎn)品參考價(jià)和地接日均最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為甄別不合理低價(jià)提供了依據(jù)。”國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后國(guó)家旅游局還將對(duì)涉嫌不合理低價(jià)的旅游企業(yè)進(jìn)行約談，如果企業(yè)能證明低價(jià)是由于季節(jié)促銷(xiāo)、尾單或政策性補(bǔ)貼而產(chǎn)生的，而不是要靠購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)，就可以排除不合理低價(jià)的嫌疑，否則旅游主管部門(mén)將對(duì)違反承諾的旅游企業(yè)依法依規(guī)給予嚴(yán)厲處罰。