中西部唯一銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心在成都成立
原標(biāo)題:中西部唯一銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心在成都成立
去銀行存款,不小心被員工誤導(dǎo)買成了保險(xiǎn);只想開個(gè)戶,卻莫名其妙被開通了手機(jī)銀行、短信通知等服務(wù)……以后,類似合法權(quán)益受損,與銀行產(chǎn)生糾紛時(shí),就可申請(qǐng)調(diào)解。11月16日,四川銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心正式在成都成立,這是全國第三家、中西部地區(qū)唯一從事銀行業(yè)糾紛調(diào)解的非營利性社會(huì)組織。
為依法保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)銀行業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè),銀監(jiān)會(huì)今年初決定在北京、上海、深圳和成都開展銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心試點(diǎn)工作。目前,上海、深圳已成立了兩家銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心。
四川銀監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著銀行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的不斷豐富及消費(fèi)者法治意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的不斷提升,銀行業(yè)消費(fèi)糾紛呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。今年上半年,四川銀行業(yè)共收到各類投訴1170件,成立第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
糾紛調(diào)解中心的成立,有利于完善四川銀行業(yè)糾紛多元化解機(jī)制,同時(shí),銀行業(yè)消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出“小額、多發(fā)、復(fù)雜”的特點(diǎn),如果不能及時(shí)有效地化解,容易導(dǎo)致糾紛升級(jí)和矛盾激化,中心的成立也有利于高效便捷地處理各類糾紛。近年來,四川銀監(jiān)局收到的銀行業(yè)消費(fèi)者投訴調(diào)解成功率達(dá)到80%以上。
據(jù)了解,四川銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心主要受理銀行業(yè)客戶投訴;調(diào)解銀行業(yè)糾紛;支持銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢等。在成立大會(huì)上,首批88名調(diào)解員也正式上崗。從今日開始,如果你遇到了銀行業(yè)糾紛,可前往位于成都市天府大道北段966號(hào)3號(hào)樓的四川銀監(jiān)局一樓申請(qǐng)調(diào)解。
成都商報(bào)記者 楊斌
原標(biāo)題:與銀行有糾紛 可申請(qǐng)調(diào)解
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