“生命接線員”26分鐘在線生死營救 一段錄音讓百萬網(wǎng)友動容
武漢120接線員劉清。(張麗 攝)
人民網(wǎng)武漢11月26日電 (周雯)“我好怕,能不能不掛電話……”丈夫心臟驟停,妻子求120別掛電話。26分鐘里,120接線員劉清不掛線指導(dǎo),妻子不放棄按壓,直到急救醫(yī)生到來,為丈夫抓住寶貴生機(jī)。近日,這段生死營救的錄音曝光,感動了上百萬網(wǎng)友,有網(wǎng)友把劉清稱為“生命接線員”。
還原26分鐘不掛線生命營救
“快來!快來!我老公沒呼吸了。”9月24日10時33分,武漢120接線員劉清接到當(dāng)日第68個急救電話,急促的求救聲從電話那頭傳來,不停喊著“快來”。
“不著急,急救車已派出。”劉清一邊安撫女子,一邊追問患者信息。“一個一個問答我的問題,才能教你急救。”
問清了年齡、性別、臉色,有沒有意識、呼吸、心跳。劉清判斷患者是心臟驟停。“我來教你心外按壓!”
錄音中,從急救電話打進(jìn)起,其妻子4次脆弱地請求不斷線。每一次,劉清回答得溫柔而肯定。“好,我不掛”“我是在幫你,是對的”“別慌,我不掛”……劉清說,當(dāng)時沒有特別的想法,家屬很害怕,求我別掛電話,這是對我的信任,她需要我的陪伴。語言上的溝通也是鼓勵,有人在身邊,膽子就大了。
在劉清長達(dá)26分鐘的電話指導(dǎo)下,妻子給心臟驟停的彭先生進(jìn)行了心臟按壓和人工呼吸,直到急救醫(yī)生的到來,為丈夫抓住最寶貴的生機(jī)。
彭先生隨后被送往醫(yī)院,此時他的心跳已停近一小時。彭先生被診斷為心肌梗死,醫(yī)生緊急搶救打通閉塞血管,3天后才脫離了生命危險。該院心血管內(nèi)科主任陳曼華表示,像這樣發(fā)生在醫(yī)院外的心臟驟停,能救過來的幾率不到1% ! “心臟驟停有黃金4分鐘之說,即在發(fā)生的最初4分鐘里,進(jìn)行正確的胸外按壓,將大大提高生還希望。”
“其實每個接線員都會這樣做”
近日,這樣一段26分鐘的急救通話經(jīng)過媒體報道和網(wǎng)絡(luò)傳播,感動了200余萬網(wǎng)友。
對于網(wǎng)友們熱情的點贊,劉清不好意思地說,我只是碰巧接到了這個電話,我們每個接線員都會這么做。
120接線員使用的“急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)”,將患者病情或受傷程度分為6個級別,在派出急救車的同時,會在線進(jìn)行急救指導(dǎo)。
“當(dāng)時根據(jù)情況,判斷患者為一級最重的病情,按照流程對其進(jìn)行了急救指導(dǎo)。”劉清說,正常情況下,通話持續(xù)在5到10分鐘左右,在患者恢復(fù)生命指征后,就可以掛斷電話,等候急救員到來。而這次是“當(dāng)120接線員9年,接的最長的一次電話”。
那天之所以持續(xù)了那么長時間,主要是病人家屬能在慌亂中,理智地提出需求幫助,配合做好急救,為患者爭取了寶貴的時間。
她說,雖然接線員都會在線進(jìn)行急救指導(dǎo),但很多報警者會聽不進(jìn)去,還有的會聽不懂或做不到,重復(fù)講述了幾遍后,家屬也會失去耐心。
“因為此事讓大家了解了120急救電話和調(diào)度工作,不再簡單認(rèn)為只是在呼叫救護(hù)車,更重視院前急救,了解學(xué)習(xí)更多急救常識。”事情過去了兩個月,一直以“平常心”自居的劉清怎么沒想到這件事引起了全國這么大關(guān)注。劉清笑著說,也算為傳播社會正能量盡了一份力。
如今,面對媒體的“聚光燈”,劉清仍十分謙遜。“我并不是個人有多么優(yōu)秀,只是在做日常工作,其實每位接線員都是這樣,希望大家更多地理解我們。耐心聽完我們的每一句話,一起創(chuàng)造更多的生命奇跡。”
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