本報(bào)記者 趙 珊《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2024年03月15日   第 12 版）

俄羅斯游客在北京什剎海龍燈前拍照。陳 晨攝

來(lái)自泰國(guó)、韓國(guó)的游客乘船在湖南張家界寶峰湖景區(qū)游玩。吳勇兵攝

中國(guó)入境游市場(chǎng)在春節(jié)假期后持續(xù)回暖。旅游業(yè)界預(yù)計(jì)，免簽國(guó)家游客來(lái)中國(guó)旅游訂單將在近期迎來(lái)顯著增長(zhǎng)。

免簽“朋友圈”繼續(xù)擴(kuò)大

近日，入境游又傳來(lái)利好消息。為進(jìn)一步促進(jìn)中外人員往來(lái)，2024年3月14日至11月30日期間，中國(guó)對(duì)瑞士、愛(ài)爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行免簽政策。

“本次免簽的6個(gè)國(guó)家與中國(guó)旅游往來(lái)密切，奧地利3月入境機(jī)票日均預(yù)訂量較1—2月增長(zhǎng)70%，瑞士入境機(jī)票日均預(yù)訂量較1—2月增長(zhǎng)52%。北京、上海、廣州、杭州、南京等城市與這些國(guó)家之間往返機(jī)票預(yù)訂量較高。”同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)更多國(guó)家實(shí)行免簽入境政策，有利于中國(guó)入境游市場(chǎng)快速發(fā)展。

眾信旅游集團(tuán)首席政務(wù)官寧國(guó)新告訴記者：“自2023年底起，眾信旅游每月都會(huì)迎來(lái)多個(gè)入境游團(tuán)隊(duì)。簽證是外國(guó)游客入境中國(guó)的首個(gè)門檻，免簽政策為外國(guó)游客敞開(kāi)了旅游大門，對(duì)入境游發(fā)展將起到長(zhǎng)效的助推作用。”

中國(guó)旅游研究院國(guó)際研究所所長(zhǎng)楊勁松認(rèn)為，從需求角度看，免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)大，減少了外國(guó)入境游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本，使“說(shuō)走就走”成為現(xiàn)實(shí)，且在中國(guó)停留的時(shí)間也更加靈活，這些都有助于提升體驗(yàn)感和口碑。從供給角度看，免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)大，有利于激發(fā)市場(chǎng)主體的熱情，推出更多新產(chǎn)品和新服務(wù)�？傮w來(lái)看，免簽政策給入境游的快速?gòu)?fù)蘇和健康發(fā)展帶來(lái)更穩(wěn)定的預(yù)期和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利好。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織負(fù)責(zé)人日前表示，中國(guó)近期對(duì)多國(guó)推出單方面免簽政策是有助于世界旅游業(yè)回暖的重要舉措。世界旅游組織公布的《世界旅游業(yè)晴雨表》顯示，由于簽證便利化和航空運(yùn)力提高，預(yù)計(jì)中國(guó)出境和入境旅游市場(chǎng)將在2024年快速發(fā)展。

中國(guó)旅游吸引力提升

“翠德丹”號(hào)國(guó)際郵輪日前�？看筮B港國(guó)際郵輪中心。這是自去年9月中國(guó)全面恢復(fù)國(guó)際郵輪運(yùn)輸以來(lái)，首艘到訪東北城市的國(guó)際郵輪。

郵輪載有來(lái)自47個(gè)國(guó)家和地區(qū)的兩千多名游客。大連組織游客游覽海洋公園、城市廣場(chǎng)、風(fēng)情街區(qū)等多個(gè)景區(qū)，體驗(yàn)乘坐有軌電車、走進(jìn)城市音樂(lè)館等項(xiàng)目。

近日，河南鄭州迎來(lái)春節(jié)后首批來(lái)自澳大利亞的游客。這既是河南2024“萬(wàn)名澳洲游客行走河南”產(chǎn)品的首發(fā)團(tuán)，也是河南省2024“行走河南”入境游市場(chǎng)啟動(dòng)的開(kāi)篇之作。這些澳大利亞游客中，絕大部分人是第一次來(lái)到河南，他們?cè)谶@里開(kāi)啟中原文化之旅。

近年來(lái)，河南省文化和旅游廳深入推進(jìn)“行走河南·讀懂中國(guó)”國(guó)際化品牌建設(shè)，開(kāi)展體系化國(guó)際推廣活動(dòng)，打造文化出海品牌，搭建入境游合作體系，取得積極效果。3月，河南將陸續(xù)迎來(lái)澳大利亞、意大利、德國(guó)、盧森堡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千名游客。未來(lái)，河南省文化和旅游廳將聯(lián)合航空公司、文旅企業(yè)、酒店、旅行社等單位成立“河南入境旅游發(fā)展聯(lián)合體”，面向重點(diǎn)客源市場(chǎng)，開(kāi)展聯(lián)合推廣，促進(jìn)入境游海外推廣、產(chǎn)品提升、服務(wù)保障一體化建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展境外旅行商踩線活動(dòng)，并實(shí)施入境游激勵(lì)措施，打造中華文明之旅。

近期，中國(guó)旅游市場(chǎng)吸引力持續(xù)提升，大量韓國(guó)游客到訪湖南張家界。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月初至2月底，張家界接待入境游客9.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)34倍，其中韓國(guó)游客4.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)175倍。張家界市文化旅游廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，張家界著力打造特色產(chǎn)品，不斷吸引韓國(guó)游客。針對(duì)韓國(guó)游客喜愛(ài)山水的特點(diǎn)，推出峰林峽谷、張家界地貌等“奇秀山水”國(guó)際旅游產(chǎn)品。中國(guó)和韓國(guó)“孝文化”有相通之處，張家界在韓國(guó)旅游市場(chǎng)打造“孝文化”特色旅游品牌，在韓國(guó)游客中贏得了“孝順父母，就送他們?nèi)�張家�?a href=http://www.arpwindows.com target=_blank class=infotextkey>旅游”“人生不到張家界、百歲豈能稱老翁”的贊譽(yù)。今年，預(yù)訂張家界旅游產(chǎn)品的韓國(guó)游客中，60歲以下消費(fèi)者占比66%，陪父母同游的群體也快速增長(zhǎng)，張家界在韓國(guó)的旅游標(biāo)簽正在從“銀發(fā)游”轉(zhuǎn)為“家庭游”。

產(chǎn)品服務(wù)不斷優(yōu)化

面對(duì)加速回暖的入境游市場(chǎng)，旅游業(yè)界迅速行動(dòng)起來(lái)，不斷增強(qiáng)中國(guó)旅游在海外的吸引力。

近日，文化和旅游部組織北京、上海等13個(gè)省區(qū)市聯(lián)合參展2024柏林國(guó)際旅游交易會(huì)。該展會(huì)是全球旅游界規(guī)模最大的展會(huì)之一，中國(guó)參展團(tuán)成為展會(huì)亮點(diǎn)之一。北京市文化和旅游局推出豐富多元的入境旅游產(chǎn)品組合，展示北京旅游新特色新面貌。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放北京旅游新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)、144小時(shí)過(guò)境免簽折頁(yè)、北京非遺手冊(cè)、北京會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游資源畫冊(cè)等宣傳品，吸引了眾多外國(guó)旅行商前來(lái)洽談。中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司在現(xiàn)場(chǎng)展示了包含北京、西安、上海等在內(nèi)的50余條特色入境游產(chǎn)品線路，為歐洲市場(chǎng)不同客群提供多元化的消費(fèi)選擇，并與40余家海外旅行商接洽，就定制游、親子游、跟團(tuán)游等產(chǎn)品展開(kāi)深度交流。

“目前，眾信旅游集團(tuán)已推出長(zhǎng)江文化帶主題線路，聯(lián)合長(zhǎng)江沿線文旅局，共同開(kāi)發(fā)‘文化+旅游’線路。未來(lái)還將開(kāi)發(fā)更多適合海外游客的特色旅游產(chǎn)品，以旅游為橋梁，搭建中國(guó)文化傳播的友好平臺(tái)。”寧國(guó)新介紹。

中青旅首席品牌官徐曉磊告訴記者：“中青旅今年將繼續(xù)提振入境游市場(chǎng)，首先加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，將中國(guó)的大好河山、傳統(tǒng)文化、新時(shí)代建設(shè)成果等融入入境游產(chǎn)品創(chuàng)新，向全球旅行商推薦完整的中國(guó)旅游產(chǎn)品方案。同時(shí)，聚焦入境游痛點(diǎn)，圍繞支付、網(wǎng)絡(luò)、翻譯、導(dǎo)游等問(wèn)題，探索海外簽證申請(qǐng)中心流程簡(jiǎn)化模式，加大對(duì)海外客戶的旅游資源推介力度，拓展客源市場(chǎng)，充分利用好中青旅多語(yǔ)種網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游專業(yè)化人才培訓(xùn)等資源，做好接待服務(wù)質(zhì)量保障。”

攜程研究院執(zhí)行秘書長(zhǎng)、入境游總經(jīng)理孫博文表示，攜程將依托技術(shù)、國(guó)際化資源、人才培養(yǎng)、電商扶持計(jì)劃等，助力提升入境游便利度。據(jù)記者了解，在攜程國(guó)際版Trip.com平臺(tái)，海外游客可進(jìn)行酒店、機(jī)票、火車票、租車、接送機(jī)、景點(diǎn)門票、郵輪、旅拍、餐飲、WiFi、電話卡等入境游產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)訂。目前，Trip.com提供24種語(yǔ)言服務(wù)，覆蓋39個(gè)國(guó)家和地區(qū)。上線的“China Travel Guide（中國(guó)旅游指南）”，是一份服務(wù)海外游客的中國(guó)旅行攻略，從入境事項(xiàng)到如何搭乘中國(guó)公共交通，從如何解決手機(jī)通訊上網(wǎng)問(wèn)題到預(yù)訂酒店、景點(diǎn)、餐廳等，關(guān)于中國(guó)入境游的重要問(wèn)題都包含在內(nèi)，幫助入境游客在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“說(shuō)走就走”。