鳳凰汽車訊 8月23日，國內(nèi)領(lǐng)先的二手車電商人人車對外宣布，正式與團車網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將對接二手車與新車交易，在用戶和服務(wù)等層面全面合作，深度共享資源。此舉意味著，作為二手車電商平臺的人人車不再做“獨腳獸”，而是以入口的方式開始布局二手車全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

人人車CEO李健表示，這是人人車第一次在業(yè)內(nèi)舉辦發(fā)布會，此次合作對人人車的重要性可見一斑。不僅如此，汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊表示，此次合作標(biāo)志二手車電商平臺“共享”模式的深化，這對二手車行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

二手車“信息共享”如何重要？

對于用戶而言，簡單來說，如果沒有信息共享，用戶需要在多個平臺分開進行“賣車”和“買車”的服務(wù)，人人車CEO李健闡述了促成雙方合作的關(guān)鍵，就是解決用戶痛點，實現(xiàn)新車和二手車的置換，建立一套完整的汽車置換服務(wù)體系，給用戶帶來價值。

三月份，人人車便發(fā)布了“開放生態(tài)”計劃。李健介紹，“開放生態(tài)”計劃是以人人車快速成長的交易平臺為基礎(chǔ)，鏈接產(chǎn)業(yè)上下游，通過廣泛合作為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。李健認(rèn)為，汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈條長、服務(wù)專業(yè)度高，只有通過開放合作，才能快速整合資源，構(gòu)建服務(wù)體系，形成競爭壁壘。“

針對此次人人車和團車網(wǎng)的戰(zhàn)略合作，李健表示，這是人人車“開放生態(tài)”的又一次升級。

銷量“嚇人”卻依然“忐忑”

發(fā)布會上，李健交出了人人車創(chuàng)立兩年來的成績單：目前人人車在全國范圍內(nèi)開通95座城市，過去兩年銷量總額達到20萬輛，僅7月份月成交量達18000輛。李健打趣地說，“如果把這兩年銷售的車連在一起，可以從北京鋪到安徽。”對于二手車電商平臺而言，這樣的銷量成績，李健用“嚇人”一點也不過分。

雖然人人車駕著互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)，在二手車電商平臺已經(jīng)成了“優(yōu)等生”，但李健說，“人人車第一次舉辦如此大型的活動，站上這樣的舞臺，心里還是很忐忑，兩年來的成績以及此次和團車網(wǎng)合作的未來能否得到大家的祝福依然未知。”對于李健而言，這種“忐忑”可不僅僅是因為缺乏舞臺經(jīng)驗的“緊張感”，更是對二手車電商平臺未來發(fā)展需要大家支持的渴望吧。

用戶期待何解？ 劃算 靠譜

李健回顧自己的創(chuàng)業(yè)史時表示，過去兩年來，他一直在思考，用戶對二手車電商的期待是什么？一個沒有中間商的個人二手車交易平臺的關(guān)鍵點是什么？他停頓了幾秒，而后堅定地說出了四個字——“劃算靠譜。”

李健說，“劃算靠譜”就是對用戶期待最好的解讀，正如黃渤給人人車代言的廣告詞一樣。過去兩年里，人人車對這四個詞的詮釋只完成了50%，朗朗上口的廣告語讓大家熟悉人人車是一個買賣二手車“劃算”的平臺，但“靠譜”還需要不斷的口碑積累。李健誠懇地說，人人車往后的主要工作就是圍繞“靠譜”展開，成為追求“靠譜”的極客。

做一個“有愛有理想”的好青年

不知不覺中，人人車的銷量讓人“大吃一驚”。但是李健卻說人人車的目標(biāo)并不是銷量，而是對用戶對人人車服務(wù)的認(rèn)可。每賣出一輛車，就意味著多一個用戶對人人車服務(wù)的認(rèn)可。

但是，用戶的需求個性多元，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如何解決個性化的需求？李健提出了人人車的文化——“把用戶當(dāng)朋友”，所謂“愛就不嫌麻煩”莫過于此吧。

其實，對于二手車電商平臺的發(fā)展，李健并不滿足于過去單一的方式。他多次強調(diào)，人人車是一個入口，入口的另一端鏈接汽車服務(wù)的很多領(lǐng)域，如新車交易、金融、保養(yǎng)、保險、維修等。他在發(fā)布會上說，“此次和團車網(wǎng)的合作，只是打通了新車和二手車領(lǐng)域，而這只是未來入口通向更多領(lǐng)域的機會之一。”可見人人車的未來戰(zhàn)略就是從入口出發(fā)，鏈接二手車全生態(tài)，多方位滿足用戶需求。不得不說，人人車是一個有理想的好青年。

據(jù)了解，人人車“開放生態(tài)”計劃推出以來，取得了長足進步。比如，人人車與浦發(fā)銀行合作推出了二手車交易資金監(jiān)管平臺，極大地改善了二手車交易貸款的體驗。李健透露，明年車貸放款規(guī)模將達到100億元。售后服務(wù)方面，人人車宣布年內(nèi)將投資2億元人民幣，在全國范圍內(nèi)合作1000家線下服務(wù)店，為用戶提供完善的質(zhì)保和售后服務(wù)。