【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】 據(jù)澳大利亞媒體GoAuto 4月10日消息，澳洲墨爾本電臺(tái)日前收到了聽(tīng)眾投訴，稱其斯巴魯森林人SUV手動(dòng)變速箱故障，倒檔困難。該電臺(tái)已經(jīng)接到了數(shù)個(gè)類似的相關(guān)投訴。斯巴魯澳大利亞分部回應(yīng)，并未發(fā)現(xiàn)森林人變速箱存在問(wèn)題。

森林人倒檔困難遭澳洲車(chē)主投訴，斯巴魯要求客戶放棄投訴才進(jìn)行維修

　　澳大利亞一位聽(tīng)眾通過(guò)Jon Faine免費(fèi)的法制援助項(xiàng)目向墨爾本ABC地方電臺(tái)(774)反應(yīng)了她的斯巴魯森林人的問(wèn)題。她是在2012年9月購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)，但使用過(guò)程并不是很愉快，需要反復(fù)嘗試數(shù)次才能倒檔成功，

　　她說(shuō)，該公司已經(jīng)從達(dá)克蘭的代理商派了一名考察員試駕其森林人，結(jié)果這名考察員也在倒擋時(shí)遇到麻煩。在和該公司商議了數(shù)次后，他們終于同意為其更換變速箱。

　　然而，該公司有個(gè)條件，只有這位女士簽署一份文件，表明不再就變速箱問(wèn)題投訴，才能為她解決問(wèn)題。她并沒(méi)有接受這一要求，而是找Jon Faine項(xiàng)目的律師出面。為此他聯(lián)系了斯巴魯公司，要求解決。

　　Faine也接到了其他申訴，他表示：“從收到的信息來(lái)看，斯巴魯這款車(chē)的確存在問(wèn)題。”

　　然而，斯巴魯?shù)陌l(fā)言人David Rowley表示，他們公司之前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)森林人手動(dòng)變速箱有任何問(wèn)題，他們會(huì)根據(jù)用戶的反饋，及時(shí)解決這一問(wèn)題。

　　Rowley表示，“我已經(jīng)在公司內(nèi)部提及了該問(wèn)題，引起公司成員重視。我們會(huì)積極與駕駛該車(chē)有問(wèn)題的用戶交流，認(rèn)真地解決他們的問(wèn)題。”同時(shí)，他還表示公司之前并不知道用戶關(guān)于森林人變速箱的投訴。

　　“我保證，我們的技術(shù)部并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這款車(chē)手動(dòng)變速箱存在的問(wèn)題。我們的首席技術(shù)官說(shuō)并沒(méi)有收到相關(guān)問(wèn)題的報(bào)告。”他表示，森林人車(chē)主中，70%都使用自動(dòng)變速箱，自動(dòng)變速箱沒(méi)有任何問(wèn)題。

　　至于這位女士提到的只有她寫(xiě)一份聲明說(shuō)該車(chē)不再有任何問(wèn)題，公司才給她更換變速箱這一問(wèn)題，Rowley表示他對(duì)此一無(wú)所知。

　　(實(shí)習(xí)編譯：李甜甜 審稿：劉洋) 免責(zé)聲明版權(quán)作品，未經(jīng)環(huán)球網(wǎng)Huanqiu.com書(shū)面授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。