從茶卡奇跡看青海旅游服務(wù)如何升級(jí)
前幾天,茶卡鹽湖創(chuàng)下兩個(gè)月接待游客百萬(wàn)人次的青海旅游新紀(jì)錄。
8月8日,青海茶卡鹽湖接待游客42114人次?菰锏臄(shù)據(jù)也許不能說(shuō)明問(wèn)題。但稍作對(duì)比,就可知道這個(gè)數(shù)據(jù)的含金量:8月11日,國(guó)內(nèi)著名景區(qū)九寨溝達(dá)到暑期以來(lái)游客接待高峰,當(dāng)日接待游客3.8萬(wàn)人次,是四川各景區(qū)最高。
4.2萬(wàn)人次的接待量,超過(guò)國(guó)內(nèi)湖北宜昌市三峽大壩旅游區(qū)、張家界市天門(mén)山旅游區(qū)、四川樂(lè)山大佛景區(qū)、甘肅天水市麥積山景區(qū)等國(guó)內(nèi)著名景區(qū)日最大承載量。
茶卡的興起,讓青海有了第三個(gè)年接待百萬(wàn)人次的核心景區(qū),這說(shuō)明,如果游客游青海,那么必游景點(diǎn)從原來(lái)的青海湖、塔爾寺兩個(gè)變?yōu)槿齻(gè),這讓游客在青海停留時(shí)間至少延長(zhǎng)一天。
茶卡的興起,對(duì)青海旅游人來(lái)說(shuō),意味著更多希望,美好憧憬,但同時(shí),也意味著更大的責(zé)任:青海旅游發(fā)展至今,一車(chē)、一床、一導(dǎo)游的問(wèn)題均在逐漸解決,但是我們所面臨的問(wèn)題也在升級(jí),需要更深層次、更高層面去考慮我們的未來(lái)。
茶卡興起:我們趕上了最好的時(shí)代
省旅游局局長(zhǎng)徐浩認(rèn)為,長(zhǎng)期以來(lái)旅游景區(qū)的打造基本規(guī)律和方法是將有山有水、有寺有廟、古村山寨等資源,投入相應(yīng)的資金,將相關(guān)服務(wù)的配套設(shè)施完善起來(lái),接待游客。也有的地方和景區(qū)將文藝劇目融入其中,滿足游客需求。這過(guò)程短則三五年,長(zhǎng)的二三十年也未可知。況且景區(qū)自身還要不斷投入大量的人力物力和財(cái)力,轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。那更是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,F(xiàn)在,我們趕上了一個(gè)發(fā)展旅游的最好時(shí)代。政府的高度重視、業(yè)內(nèi)的積極進(jìn)取、游客的生活方式轉(zhuǎn)變,促成了旅游發(fā)展可以不走尋常路。茶卡就是時(shí)代的奇跡。
“聽(tīng)說(shuō)那里拍照好看”“女朋友想去拍照”“我看去過(guò)的人拍的照片,決定去看看”……
8月13日,記者通過(guò)微博留言等方式,聯(lián)系到了多名去過(guò)茶卡的省外游客,比較驚訝的是,問(wèn)起決定去茶卡的初衷,有八成以上的人表示成行的原因和一張照片有關(guān)。
接著,記者做了一個(gè)測(cè)試:向國(guó)內(nèi)各地、各個(gè)年齡段的網(wǎng)友發(fā)出在網(wǎng)上隨機(jī)找到的茶卡照片,結(jié)果大多網(wǎng)友表示,照片拍得這么美,有時(shí)間一定要去看看。
作為固液并存的鹵水湖,鑲嵌在雪山草地間而非戈壁沙漠上的茶卡鹽湖以其靜與鏡出名,由于湖面平靜,反射率高,覆蓋淺水,陰天可以拍到人的倒影,晴天可以拍到藍(lán)天倒映在湖中的美景,加上大美青海,生態(tài)優(yōu)良,環(huán)境無(wú)污染,被游客稱(chēng)為“隨便照就能出片”的純凈之地。
不少旅游達(dá)人認(rèn)為,茶卡的興起,和拍照有很大關(guān)系,那里的純凈無(wú)污染、靜與鏡都可以通過(guò)鏡頭很好詮釋?zhuān)謾C(jī)也能拍出大片般的效果,這方便了茶卡景色在最快時(shí)間內(nèi)傳播。
更多旅游人認(rèn)為,茶卡的興起,是青海省旅游厚積薄發(fā)的結(jié)果,是通過(guò)多年來(lái)不懈的宣傳、造勢(shì),大美青海品牌開(kāi)始深入人心,才有這么多人向往青海,來(lái)到青海。
延長(zhǎng)旅游旺季,仍然是青海旅游需要長(zhǎng)期破解的難題
如果按照暑期旅游井噴期旅游接待計(jì)算,青海甚至不遜于國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)旅游目的地。
除茶卡單日接待量超過(guò)4萬(wàn)人次,青海湖、塔爾寺景區(qū)游客接待同樣不俗,到8月8日,青海湖今年的游客接待突破106萬(wàn)人次。
然而,雖然旅游井噴日游客接待量可以媲美四川等地,但比起年接待人次數(shù)億、年旅游收入數(shù)千億元的四川,青海旅游的接待人數(shù)及收入,顯得有些單薄。
稍作對(duì)比就能發(fā)現(xiàn),以四川為例,其單日接待超過(guò)萬(wàn)人次的景區(qū)至少有幾十個(gè),青海卻僅有幾個(gè),四川旅游淡旺季不算明顯,暑假、寒假、年假均是其旅游高峰期,而青海受地理、氣候條件的制約,不得不面對(duì)冬季旅游較為平淡的現(xiàn)實(shí)。
記者從省旅游局獲悉,近幾年來(lái),青海從人文、民俗、歷史、冰雪、鄉(xiāng)村等方面作為突破口,大力打造冬季旅游,幾年來(lái),也取得了不俗成績(jī)。但由于青海高原特殊的地理位置,旅游淡旺季的分界線較為明顯,冬季的到來(lái)往往成為青海旅游淡季的開(kāi)始。
甚至每年10月后,青海多個(gè)景區(qū)就會(huì)進(jìn)入一年之中的冬歇期。
茶卡鹽湖相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,一直到2020年,茶卡景區(qū)會(huì)在每年10月之后,進(jìn)入建設(shè)期,通過(guò)不斷改進(jìn)旅游服務(wù)設(shè)施,完善旅游硬件,提升服務(wù)水平,讓茶卡景區(qū)成為游客越來(lái)越滿意的景區(qū)。
青海湖景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了延長(zhǎng)旅游旺季,讓青海湖冬天不再“寒冷”,青海湖一方面改變過(guò)去進(jìn)入冬季青海湖景區(qū)歇業(yè)的傳統(tǒng)做法,加大了走出去營(yíng)銷(xiāo)的力度。一方面在冬季時(shí),將青海湖二郎劍景區(qū)、青海湖鳥(niǎo)島、青海湖沙島等景區(qū)的門(mén)票分別調(diào)低至50元、60元、35元,下調(diào)幅度高達(dá)50%,同時(shí)推出多項(xiàng)冬季游措施,拉動(dòng)了青海湖冬季旅游,為本是傳統(tǒng)旅游淡季的青海高原旅游增添了活力。
全域旅游時(shí)代
青海旅游面臨的問(wèn)題在升級(jí)
現(xiàn)在的青海,以往的一車(chē)難求、一房難求漸漸不再是問(wèn)題。
然而就像“打怪升級(jí)”“刷副本”一樣,隨著旅游品牌的建立,旅游美譽(yù)度提升,老問(wèn)題解決后,更艱難的新問(wèn)題也接踵而來(lái)。
“即使知名景區(qū)內(nèi),仍然有廁所內(nèi)不提供廁紙、無(wú)洗手液等問(wèn)題。實(shí)際上,連景區(qū)廁所內(nèi)的一個(gè)小小掛鉤、一個(gè)門(mén)把手都常出問(wèn)題,廁所門(mén)沒(méi)法關(guān)好,廁所內(nèi)沒(méi)有掛包的掛鉤。”游客小鄭這樣說(shuō)。
“很多地方景區(qū)內(nèi),都有免費(fèi)向游客提供的飲用水,可是在青海景區(qū)內(nèi),我從未看到過(guò)。”青海人老趙這樣說(shuō)。
“青海有些地方建設(shè)旅游是在跑偏的路上越走越遠(yuǎn),不懂旅游規(guī)劃,不崇尚游客第一,很多事情是在想當(dāng)然。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一些地方旅游意識(shí)有待提升是目前當(dāng)務(wù)之急。所謂旅游意識(shí)是指對(duì)旅游的本質(zhì)、功能、價(jià)值觀及其相互關(guān)系的自覺(jué),對(duì)旅游發(fā)展規(guī)律、功能實(shí)現(xiàn)途徑和普世價(jià)值確立的理性把握。目前,青海一些地方旅游意識(shí)缺失、不到位是影響和制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
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