對話人物：青海省旅游局副局長常紅安

　　青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理 任子華

　　對話記者：王雅琳

　　曾經(jīng)，百分之九十九的青海人都沒去過茶卡鹽湖，去過的人大都對茶卡鹽湖沒有特別印象。這個寸草不生、其貌不揚、荒涼不已的地方和青海人心目中的旅游景點相差簡直不止一個青海湖。

　　就是這樣一個原本無人知曉的茶卡鹽湖，突然來了個華麗的三級跳，2013年，接待游客16萬人次，2014年接待游客40余萬人次，2015年接待游客超過百萬人次，到了2016年，茶卡鹽湖兩個月時間接待游客超過百萬人次。這種速度，讓很多景區(qū)艷羨不已。

　　這個奇跡的產(chǎn)生，與多年的苦心經(jīng)營、奮發(fā)進(jìn)取有關(guān)，與我省不遺余力加大旅游宣傳，塑造品牌美譽度有關(guān)，也與茶卡本身的美景有關(guān)。未來，茶卡鹽湖如何可持續(xù)發(fā)展，青海還能出現(xiàn)像茶卡鹽湖景區(qū)同樣的奇跡嗎？為此，記者專門走進(jìn)相關(guān)部門，尋找答案。

　　記者：茶卡鹽湖兩個月內(nèi)突破百萬游客對青海旅游意味著什么？從旅游的角度看，茶卡鹽湖為何能突然如此火爆？

　　常紅安：對青海旅游來說，茶卡景區(qū)的興起，讓青海旅游又多了一張金名片，這非常重要。這讓大美青海品牌形象更有生命力。

　　茶卡鹽湖是從默默無聞到一鳴驚人的，這個過程對資源稟賦優(yōu)異、旅游資源豐富的青海來說，提供了無限的可能，為我們未來更好地發(fā)展旅游這個朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)提供了一種可借鑒的模式。

　　茶卡鹽湖的火爆，更形成一種市場倒逼機(jī)制，旅游涉及景區(qū)服務(wù)、賓館服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)等諸多元素，是打造青�，F(xiàn)代服務(wù)體系的龍頭產(chǎn)業(yè)。游客多了，需要提供的服務(wù)也就多了，這需要各部門、各地區(qū)形成合力，共同營造讓游客游得舒心、游得放心的良好的旅游環(huán)境。

　　從旅游角度來看，茶卡鹽湖的火爆是有因可循的。茶卡鹽湖在資源上有著國內(nèi)獨一無二的獨特性，在本身的資源稟賦上，茶卡鹽湖不輸于玻利維亞的天空之鏡。

　　同時，近幾年來，我們不斷加大茶卡鹽湖市場宣傳和拓展力度，持續(xù)在央視新聞、綜合、中文國際、紀(jì)錄等多個頻道的黃金時段推出“大美青海”旅游廣告，播出季節(jié)延伸至全年。在北京、上海、廣州的主要街道公交站點，推出以“青海藍(lán)”為主的色彩系列廣告。

　　除此之外，我省專赴蘭新高鐵沿線、周邊省市、珠三角、長三角重要客源地全力推廣“美麗中國、大美青海”旅游形象。今年起，我們還將舉辦百景走百城活動，茶卡景區(qū)是我們推介的重點之一。

　　我們也可以看到，新媒體的效應(yīng)是茶卡火爆的重要原因之一。茶卡鹽湖-天空之鏡的宣傳文字和圖片在各類新媒體上形成了巨大的沖擊波。同時，茶卡鹽湖景區(qū)是青海純凈色彩的代表地塊之一，無論是那里純凈的藍(lán)天，還是如鏡的湖面，都是外地稀缺的，最容易讓省外游客接受、向往。

　　另外，茶卡鹽湖景區(qū)有著非常多樣、便捷的出行方式，開通了旅游專列、高速公路通達(dá)、旅游團(tuán)隊、自駕自助等等，讓游客有了更多的選擇空間。

　　去年10月前后茶卡景區(qū)閉園，到今年6月1日開園，茶卡景區(qū)經(jīng)歷了閉關(guān)修煉、煥然一新的過程，無論硬件配套還是軟件服務(wù)均得到了提檔升級。

　　任子華：茶卡鹽湖用兩年時間，從年接待十幾萬人次的小景區(qū)，成長為年接待百萬人次的國內(nèi)核心景區(qū)，實際上是一個從量變到質(zhì)變的過程，也說明茶卡鹽湖的旅游潛力已經(jīng)發(fā)展到一定程度。隨著自媒體的崛起，帶動了“天空之鏡”品牌力量的提升，相信更多的游客會慕名而來，并延長旅游時間，我們堅信茶卡鹽湖勢必成為青海旅游業(yè)發(fā)展的高速引擎。

　　談到茶卡鹽湖為何火爆，我認(rèn)為首先是“大美青海”的旅游名片在全國享有一定的知名度，游客對青海旅游的認(rèn)知度在不斷提升，“大美青海”已經(jīng)成為眾多游客夏季旅游首選目的地。其次，近年來“天空之鏡”“最美星空”的美譽和《國家旅游地理》雜志贊譽的“人一生要去的55個地方之一”在全國打響，茶卡鹽湖的知名度和美譽度得到了游客的高度認(rèn)可和廣泛宣傳。最后，通過閉園建設(shè)，茶卡鹽湖的景區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施得到大幅改善，成功打造主軸觀光路線和核心景觀區(qū)，這也進(jìn)一步提升了游客的感知度。

　　記者：目前，茶卡鹽湖的最大承載量有多少，日均接待游客突破4萬人的茶卡鹽湖，有無可能有一天會突破最大承載量。茶卡鹽湖距離西寧較遠(yuǎn)，如果景區(qū)無法接待，勢必有部分游客乘興而來，失望而歸，對此我們有無預(yù)案？

　　任子華：現(xiàn)在景區(qū)日接待游客最大承載量為5萬人。采取門票預(yù)約、網(wǎng)站、廣播等媒體渠道發(fā)布預(yù)警信息，及時向游客提供最新的景區(qū)資訊，并組織旅行社合理安排團(tuán)隊線路，錯峰旅游。

　　我們現(xiàn)在鼓勵游客提前預(yù)訂，以便及時調(diào)整行程。在此基礎(chǔ)上，景區(qū)制定了游客控制方案，共分為四級，景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到3萬人時，發(fā)布四級預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到4.5萬人時，發(fā)布三級(黃色)預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到5.1萬人時，發(fā)布二級(橙色)預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到6萬人時，發(fā)布一級(紅色)預(yù)警。通過預(yù)警渠道發(fā)布“茶卡鹽湖景區(qū)達(dá)到最大承載量，景區(qū)分時段售票，請廣大游客到其他景區(qū)游覽，歡迎您明天到茶卡鹽湖景區(qū)游覽”信息。同時面向社會發(fā)布公告，核心景區(qū)分時段售票，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作。

　　記者：目前，來青海旅游的人多了，可能會出現(xiàn)一些景區(qū)接待能力不足的問題，對此我們?nèi)绾螒?yīng)對？

　　常紅安：近年來，省委、省政府高度重視旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，投入了大量人力、物力、財力，我省接待能力有了很大改善。同時，我們必須看到，服務(wù)水平和接待能力的完全改善還有很長的路要走。為了確保旅游市場安全有序，我省建立了包括旅游工作聯(lián)席會議制度、旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制等在內(nèi)的多項綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，盡全力保障旅游市場安全有序。同時，還健全完善了應(yīng)對突發(fā)事件等工作預(yù)案，確保景區(qū)接待能力一旦不足時，能夠第一時間采取有效措施，緩解接待能力不足問題。

　　未來的青海旅游，將轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展思路，變革旅游發(fā)展模式，創(chuàng)新旅游發(fā)展方式，加快旅游發(fā)展階段演進(jìn)，將從“景點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，從單一景點景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效向精細(xì)高效旅游轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)單打獨享向社會共建共享轉(zhuǎn)變，從僅是景區(qū)景點接待向全域接待轉(zhuǎn)變。這將是小旅游格局向大旅游格局轉(zhuǎn)變。最終，我們將逐漸解決部分景區(qū)接待能力不足的問題。

　　記者：對茶卡鹽湖來說，目前旅游產(chǎn)品是否存在較為單一的問題？未來我們?nèi)绾谓鉀Q？另外，在我們看來，茶卡存在著哪些短板？

　　任子華：可以說在開園初期景區(qū)確實存在旅游產(chǎn)品單一的問題，通過景區(qū)相關(guān)部門的不懈努力，現(xiàn)在已開發(fā)出熱敷鹽系列產(chǎn)品(8個品種)、“天空之鏡”鹽禮品盒及鹽雕紀(jì)念品等相關(guān)產(chǎn)品。

　　茶卡景區(qū)目前和國內(nèi)成熟景區(qū)相比還有不少差距，今后將不斷開發(fā)新產(chǎn)品，增加商品特色含量，滿足游客需求。

　　記者：青海有著和茶卡一樣的很多頂級資源，下一個茶卡會出現(xiàn)在哪兒？我們?nèi)绾未蛟欤?/p>

　　常紅安：我可以這么說：青海處處有茶卡。

　　在青海，擁有多個世界級旅游資源，比如哈拉湖、褡褳湖、年保玉則……未來，我們將秉持生態(tài)第一、保護(hù)第一的原則，有序地將震撼世人的美景推到公眾面前。