金棕櫚咨詢數(shù)據(jù)顯示：2015年11月大陸整體訪港人士銳減15.4%，已連續(xù)6個月呈下滑趨勢，全年平均約下降1.9%，澳門狀況同樣不容樂觀，更是從2015年3月至2015年10月連續(xù)6個月下降，全年同比約下降3.3%，一衣帶水的港澳兩地，大陸客源被嚴重掠奪，港澳市場亟需改革，以應(yīng)對游客大減對港澳經(jīng)濟發(fā)展的影響。相反，臺灣市場則比較穩(wěn)定，根據(jù)臺灣觀光局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年7月至2015年10月，中國大陸整體赴臺人數(shù)同期相比處增長狀態(tài)，全年同比增長約7%左右。

　　1、港澳游市場遭遇最長寒冬，臺灣增長穩(wěn)定

　　2015年香港剛剛過了一個“史上最慘淡黃金周”，又緊接著于10月19日發(fā)生內(nèi)地游客購物被打死事件。該事件迅速發(fā)酵，給香港旅游業(yè)雪上加霜。據(jù)金棕櫚整理香港、澳門、臺灣旅游發(fā)展局或者觀光局數(shù)據(jù)顯示，2015年香港和澳門數(shù)據(jù)慘淡，香港除2015年1月、2月、4月和5月同比有所增長外，其他月份均大幅下滑，而澳門則僅有2月份上漲。該狀況與臺灣較穩(wěn)定的趨勢相去甚遠。

　　2015年2月，是中國傳統(tǒng)春節(jié)，節(jié)日效應(yīng)帶動2015年1月、2月赴港游人數(shù)暴增，消費需求得以集中釋放，尤其是2月，同比上漲約32%。其他月份則上揚不高抑或是大幅下滑，盤點以下諸多因素造成香港旅游業(yè)遭受重大挫折。

　　第一、“反水客”甚囂塵上

　　自今年以來香港爆發(fā)的”反水客”事件，不少香港示威者對內(nèi)地游客圍堵、謾罵、攻擊等事件，讓不少內(nèi)地游客望而卻步，當(dāng)即取消赴港旅游。這從數(shù)據(jù)也可看出，”反水客”行動爆發(fā)升級在2月底3月初，3月份赴港游同比數(shù)據(jù)暴跌10%，澳門遭受牽連，同期下跌17%。

　　第二、零負團費造成惡劣影響

　　香港曾是大陸游客口中的“購物天堂”，而一些組團旅行社推出購物團，不出團費就把這些團交給香港接待社，這造成旅行社只能依靠購物來賺錢。由此造成的強迫購物讓導(dǎo)游和游客沖突時有發(fā)生。甚至有些游客在遭遇黑導(dǎo)游后，立誓永不來港。

　　如上圖，金棕櫚數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2015年赴港游人均團費價格約4400左右，但赴港游分特價團、大眾團和舒適團，三種團人均團費價格相差極大，特價團僅1697元，遠低于赴港游平均團價。而赴港團隊中，特價團占比為70%，占據(jù)較大的比例。赴港旅游多數(shù)處于平均團費之下，盡管低團費能招徠不少顧客，但殺雞取卵的危險做法，不能長久，這也正是影響今年出境游人數(shù)嚴重下滑的重要原因。

　　第三、匯率及其他因素使得“購物天堂”地位被日韓取代

　　香港的”購物天堂”地位逐漸被日、韓所撼動，日本、韓國等都用簡化簽證、購物優(yōu)惠政策等吸引中國游客，另外，北京、上海等飛往日韓等其他國家的交通日益便捷化，尤其是匯率的影響，日韓貨幣相對人民幣大幅貶值，吸引大陸游客直接日韓購物，而不是通過中轉(zhuǎn)地香港購物，這可能是香港游客減少的最大原因。

　　2、赴臺游穩(wěn)定發(fā)展，成熟的政策導(dǎo)向功不可沒

　　根據(jù)金棕櫚匯總臺灣觀光局數(shù)據(jù)顯示，自2007年始，中國大陸赴臺旅游人數(shù)逐年攀升，但也并未出現(xiàn)暴增現(xiàn)象，市場發(fā)展良好。赴臺游良好的態(tài)勢主要得益于合理的政策導(dǎo)向。大陸赴臺游無論是團隊還是散客，都會有人流量限制。另外，大陸組團社必須經(jīng)過審核具有一定資質(zhì)，才能組團赴臺，同時，組團社必須根據(jù)自己掌握臺灣當(dāng)?shù)氐木频甑荣Y源來招攬顧客，這些原因都限制了中國大陸赴臺穩(wěn)定增長的良好趨勢。

    3、一地多日游線路受歡迎，凸顯產(chǎn)品需求需深化改革

　　港澳市場跌入谷底，多種因素交織，盡管臺灣市場相對穩(wěn)定，但港澳臺市場仍需深入研究市場，探討符合市場發(fā)展的多樣化產(chǎn)品。從金棕櫚數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，2015年港澳臺比較受歡迎的線路中，一地多日游占據(jù)10條中的4條；而2013年最受歡迎線路中，明顯多地游更受歡迎，并且甚至有超長線路。市場發(fā)展去偽存真，超長線路和多地游明顯不符合當(dāng)前人們出游特征。組織赴港澳臺旅行社以及當(dāng)?shù)氐亟由缈删o跟市場，開發(fā)符合當(dāng)下人們出游需求的一地休閑美食游的多樣化產(chǎn)品。

    4、促使赴港游回暖需多項措施并舉

　　盡管5月赴港游客數(shù)量有所回升，但并沒有給寒冬中的香港旅游業(yè)帶來持久的暖風(fēng)，為應(yīng)對不斷衰落的旅游業(yè)經(jīng)濟，盡管香港政府多部門聯(lián)合出臺多項優(yōu)惠政策，但對刺激旅游經(jīng)濟效果甚微。香港旅游業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇之路，或許各政府部門應(yīng)該更深刻探討出境游市場之根本，而不是單一依靠政策優(yōu)惠。業(yè)界專家表示，香港旅游業(yè)復(fù)蘇需要反思的是，拋卻政策優(yōu)惠和匯率優(yōu)勢，作為購物天堂的香港要依靠什么核心競爭力才能在市場中雄踞一方。

　　5、治理港澳旅游的著力點

　　金棕櫚咨詢機構(gòu)根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果，給出以下建議：

　　第一、增加赴港游客停留天數(shù)。

　　第二、香港接待中轉(zhuǎn)游客數(shù)量眾多。

　　并且在當(dāng)?shù)?a href=http://www.arpwindows.com target=_blank class=infotextkey>旅游人數(shù)過多，給當(dāng)?shù)亟哟�能力造成巨大壓力，游客景點集中度高。針對這種狀況，香港旅游業(yè)應(yīng)想辦法增加游客停留時間，增加其在停留時間內(nèi)的消費頻次，而不是在意赴港游客人次量。

　　第三、以國際會展業(yè)帶動旅游。

　　支撐香港旅游業(yè)實際上有兩大塊：一個是香港的國際會展業(yè)，另一個是香港的購物。未來香港可以通過國際會展業(yè)的政策利好，帶動香港地區(qū)的旅游消費。

　　第四、深度開發(fā)當(dāng)?shù)?a href=http://www.arpwindows.com target=_blank class=infotextkey>旅游線路產(chǎn)品，“購物游”產(chǎn)品為輔。

　　通過金棕櫚數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果顯示，隨著旅游市場深入發(fā)展，出境多地觀光游逐漸被一地多日游線路產(chǎn)品代替，凸顯中國出境游行為發(fā)生改變，現(xiàn)在，游客更希望一地休閑深度游，用悠閑的態(tài)度享受當(dāng)?shù)氐拿谰昂?a href=http://www.arpwindows.com target=_blank class=infotextkey>美食。但香港當(dāng)?shù)刭徫锊⒎且粺o是處，當(dāng)?shù)鼗瘖y品和藥品仍具優(yōu)勢。深度開發(fā)當(dāng)?shù)?a href=http://www.arpwindows.com target=_blank class=infotextkey>旅游產(chǎn)品、以休閑度假為主，以購物為輔，用心打造屬于香港專屬的品牌核心競爭力，才是香港擺脫“寒冬”之道。