“家門(mén)口開(kāi)了‘法律超市’，既方便又管用。”在重慶市大渡口區(qū)春暉路街道古渡社區(qū)，這已經(jīng)成為越來(lái)越多居民的共同感受。盛夏午后，記者走進(jìn)這家“法律超市”一探究竟。“超市”設(shè)在社區(qū)便民服務(wù)中心，面積不大，但位置顯眼；沒(méi)有貨架，但有一大塊“商品”告示牌掛在墻上：有法制宣傳教育、法律政策咨詢(xún)、法律援助等諸多種類(lèi)供居民“選購(gòu)”，每種“商品”都注明了服務(wù)方式、服務(wù)部門(mén)和聯(lián)系人信息。

　　平時(shí)在“超市”“坐班”的是社區(qū)工作人員劉婭。記者來(lái)到這里時(shí)，她剛送走一位前來(lái)進(jìn)行房產(chǎn)繼承咨詢(xún)的“顧客”。“我們根據(jù)居民需求設(shè)置了多樣化服務(wù)方式，”劉婭說(shuō)，除了現(xiàn)場(chǎng)“選購(gòu)”，還可以電話咨詢(xún)和預(yù)約、網(wǎng)上答疑，針對(duì)老弱病殘?jiān)腥后w，“超市”還提供入戶(hù)走訪服務(wù)。

　　翻開(kāi)《古渡社區(qū)法律超市接訪群眾登記簿》，每張單子上都詳細(xì)記載了接訪時(shí)間、來(lái)訪人姓名、主要訴求、服務(wù)部門(mén)、處理情況和處理結(jié)果。“自2014年8月‘法律超市’‘開(kāi)張’以來(lái)，已接訪近800次。”劉婭介紹，有一次，社區(qū)居民申小勤和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)被打傷，治療花了5000多元，對(duì)方拒絕賠付。“法律超市”接到求助后，多次聯(lián)系肇事方進(jìn)行調(diào)解，在對(duì)方不配合的情況下，社區(qū)工作人員建議走司法程序，考慮到申小勤家庭情況比較困難，社區(qū)為其開(kāi)具了法律援助證明，通過(guò)法院判決，最終拿到了賠付款。

　　古渡社區(qū)是城市拆遷安置房小區(qū)，4000多戶(hù)居民來(lái)自15個(gè)老舊社區(qū)，居民老齡化嚴(yán)重、困難群體多，日常糾紛頻發(fā)，兩年來(lái)，每個(gè)月的接訪件都有20多件。在街道黨工委書(shū)記吳剛看來(lái)，“法律超市”不僅為群眾解決了各種糾紛和問(wèn)題，也讓居民知法懂法、學(xué)會(huì)用法，促進(jìn)了社區(qū)的文明和諧。在古渡社區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，目前“法律超市”已在全街道9個(gè)社區(qū)全面推廣。

　　大渡口區(qū)面積雖不大，但也是二元結(jié)構(gòu)，有城市也有農(nóng)村。城市居民遇到堵心的問(wèn)題可以找“法律超市”，農(nóng)村群眾的法律服務(wù)需求怎么解決？大渡口區(qū)在開(kāi)展“法律點(diǎn)亮生活”主題行動(dòng)中明確，分類(lèi)實(shí)施搭平臺(tái)，服務(wù)群眾全覆蓋。這不，與城市里的“法律超市”相呼應(yīng)，農(nóng)村也有了“律師趕場(chǎng)”。在跳磴鎮(zhèn)，自去年以來(lái)，每月的8日和18日，城里的律師也會(huì)來(lái)這里擺開(kāi)服務(wù)臺(tái)，為群眾提供免費(fèi)法律咨詢(xún)及服務(wù)。

　　搭建法律互動(dòng)參與平臺(tái)的過(guò)程中，大渡口區(qū)積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征，引導(dǎo)企業(yè)依托科技創(chuàng)新提供法律服務(wù)新模式。

　　重慶蘭帆汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司是大渡口區(qū)的一家小微企業(yè)，今年3月，公司嘗試了一件新鮮事：在“磚家寶”購(gòu)買(mǎi)了一年的“法律顧問(wèn)包”。“快速咨詢(xún)、合同起草、審查等服務(wù)都有，收費(fèi)不到一千元，很實(shí)惠。”公司總經(jīng)理朱雪峰說(shuō)。

　　朱雪峰口中的“磚家寶”是一家落戶(hù)在大渡口區(qū)亞馬遜AWS聯(lián)合孵化器的互聯(lián)網(wǎng)法律電商，服務(wù)的客戶(hù)多數(shù)是中小微企業(yè)。據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，在“磚家寶”微信公眾號(hào)，輸入需要咨詢(xún)的問(wèn)題，平均5分鐘，就有律師響應(yīng)服務(wù)；進(jìn)入“法律商城”，還可以“網(wǎng)購(gòu)”法律顧問(wèn)服務(wù)套餐，費(fèi)用不到傳統(tǒng)律師事務(wù)所的一半。成立一年多以來(lái)，“磚家寶”已接受咨詢(xún)上萬(wàn)條，為近千家中小微企業(yè)提供了法律顧問(wèn)服務(wù)。

　　在大渡口區(qū)“法律點(diǎn)亮生活”主題行動(dòng)中，服務(wù)群眾的渠道載體還有很多。目前全區(qū)共建有131個(gè)法律宣教互動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展法律服務(wù)活動(dòng)3500余次，服務(wù)群眾9.3萬(wàn)余人，居民群眾“自覺(jué)守法、遇事找法”的良好氛圍越來(lái)越濃厚。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年08月24日 18 版）