旅游商品系列談:旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)
創(chuàng)新是在改革開放后被人們提到幾乎最多的一個(gè)詞,但人們經(jīng)常忘了創(chuàng)新的根本目的。創(chuàng)新是在滿足人的需求的基礎(chǔ)上引導(dǎo)人的欲望,亦可稱之為引導(dǎo)需求。無論是各種理論的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新、科技的創(chuàng)新、生活方式的創(chuàng)新等無不是如此。尤其在市場經(jīng)濟(jì)下,不創(chuàng)新就死亡幾乎成為真理。為了使旅游商品全面快速創(chuàng)新發(fā)展,旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新需要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一,“客”——要明確商品是為誰設(shè)計(jì)。旅游商品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新不是為某個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo),也不是為設(shè)計(jì)者自己,而是為了游客。游客又有大眾和小眾之分。批量生產(chǎn)的一般是針對大眾游客,而個(gè)性化的、小批量的一般是為了小眾游客。
第二,“欲”——利用設(shè)計(jì)創(chuàng)新激發(fā)游客欲望,引導(dǎo)需求。這是設(shè)計(jì)創(chuàng)新最關(guān)鍵的一點(diǎn)。通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新引導(dǎo)大眾游客,而不是僅僅引導(dǎo)占少數(shù)的小眾游客。由于旅游商品是完全市場化的,游客不喜歡就不會(huì)購買,喜歡就會(huì)購買甚至大量購買。在旅游商品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)中要把游客當(dāng)作最聰明的人,要通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新講道理,說出游客的需求,道出游客的欲望,把聰明的設(shè)計(jì)展現(xiàn)給聰明的人,使游客產(chǎn)生購買的行動(dòng)。
第三,“鏈”——旅游商品是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,要在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。一個(gè)商品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售,只有賣給游客才成為旅游商品。再好的商品不是游客買走就不是旅游商品。一個(gè)旅游目的地的賣場與游客家附近的賣場一樣,游客就沒有進(jìn)去的欲望,即便進(jìn)去了也很難產(chǎn)生購買的欲望。因此產(chǎn)品的功能、外觀、宣傳、銷售環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新同樣至關(guān)重要。旅游商品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)是全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
第四,“進(jìn)”——要與時(shí)俱進(jìn)。伴隨著科技、社會(huì)的發(fā)展,人類對物質(zhì)和精神的追求也在不斷的發(fā)展中。設(shè)計(jì)創(chuàng)新要緊緊跟隨時(shí)代的發(fā)展。旅游商品全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新都需要不斷前行,要有海納百川的精神,避免固步自封、因循守舊、祖宗之法不可變的迂腐思想。尤其隨著信息化程度的提高,信息的傳遞速度越來越快,信息量也越來越大,信息的分類、分析工具也越來越多。鴕鳥把頭埋在沙里的觀念已經(jīng)落后了。對游客對旅游商品的好惡只能引導(dǎo),絕不能強(qiáng)制,否則,游客不僅不會(huì)購買,還會(huì)利用手中的信息傳遞工具把“差評(píng)”傳遍世界。
第五,“遵”,要遵循法律和道德。在旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新時(shí)也不能簡單地為了部分游客超越了法律和道德,這就是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的“度”。由于游客來自世界各地,所以不僅要遵循設(shè)計(jì)者所在地區(qū)的道德習(xí)俗,還要兼顧到人類公認(rèn)的基本道德。有些旅游商品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是“絕不允許的”,比如說一些違反了法律或道德的旅游商品和服務(wù)。
現(xiàn)在總是說中國不能僅是世界上最大的加工廠,要轉(zhuǎn)型發(fā)展,要擴(kuò)大內(nèi)需,擴(kuò)大消費(fèi),要從“中國制造”邁向“中國創(chuàng)造”。制造和創(chuàng)造的區(qū)別在于,“制造”是加工或滿足顧客需求,“創(chuàng)造”則是引導(dǎo)顧客的欲望,引導(dǎo)需求。市場化的旅游產(chǎn)品中的旅游線路、景區(qū)、酒店等需要?jiǎng)?chuàng)新,同樣,市場化的旅游商品也需要設(shè)計(jì)創(chuàng)新。掌握設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn),認(rèn)真地分析研究,踏實(shí)地做,不斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新,游客才能滿意地旅游購物,旅游才能豐富多彩。
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