記者：你們的收入是多少？

　　李鴿：底薪1000，送一單5塊錢(qián)。

　　“只能對(duì)客戶微笑”

　　記者：遇到過(guò)客戶不滿意的時(shí)候嗎？會(huì)不會(huì)覺(jué)得委屈？

　　李鴿：當(dāng)然遇到過(guò)，每個(gè)送外賣(mài)的都遇到過(guò)，我們規(guī)定的時(shí)間是60分鐘內(nèi)送到，但超過(guò)半個(gè)小時(shí)客戶就不樂(lè)意了，只要客戶投訴，我們就可能被扣錢(qián)，所　　　　以不管客戶說(shuō)什么，我們都得賠禮道歉，別讓客戶投訴，當(dāng)然會(huì)有委屈，可是公司規(guī)定，只要開(kāi)始工作，就只能對(duì)客戶微笑。

　　李鴿向記者講述了7月20日暴雨當(dāng)天，外賣(mài)小哥的工作情況。

　　那天一早起來(lái)就積水了，但我們還是一樣到公司報(bào)道，當(dāng)天沒(méi)有一個(gè)沒(méi)來(lái)的，還是點(diǎn)完名大家就出去了。

　　鼓樓附近的南門(mén)外一帶積水很深，最深的地方沒(méi)到了大腿根，我們送餐的電動(dòng)車(chē)前后有兩個(gè)放餐的箱子，后面的箱子低，水深的地方被泡了，就得把箱子取下來(lái)拿著，另一只手騎著車(chē)。

　　更深的地方怕電動(dòng)車(chē)會(huì)壞，我們就把車(chē)放在認(rèn)識(shí)的餐館旁，走路去給客戶送餐。

　　送完餐后，我們就找屋檐之類(lèi)的地方躲雨，身上太濕，也不好意進(jìn)店里，怕把人家的店弄臟了。”