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新華時評:改善旅游環(huán)境要用“大破”促“大立”

作者:閆祥嶺、蕭海川
發(fā)布時間:2016-02-18 17:43:10

  新華社北京2月18日電 題:改善旅游環(huán)境要用“大破”促“大立”

  新華社記者閆祥嶺、蕭海川

  近年來,每到旅游旺季,各地都有游客“人在囧途”事件發(fā)生,這為國內(nèi)旅游環(huán)境敲響了警鐘。各地旅游業(yè)只有深刻反省現(xiàn)有發(fā)展模式,才能盡快轉(zhuǎn)型升級,為新常態(tài)貢獻更多綠色GDP的正能量。

  經(jīng)營者急功近利“賺快錢”的思想,是造成各地“天價事件”頻發(fā)的重要原因。不少旅游目的地經(jīng)營者把游客當(dāng)“唐僧肉”,不是用貼心周到的服務(wù)讓游客心甘情愿打開錢包,而是做“一錘子買賣”、竭澤而漁。一些地方甚至形成出租車司機、導(dǎo)游、商戶針對游客牟利的一條龍潛規(guī)則,不但使游客旅游體驗變差,還極易出現(xiàn)各類消費糾紛,甚至引發(fā)治安矛盾。

  長期以來,國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升速度跟不上群眾日益增長的消費需求,這種情況亟待改變。不少旅游目的地“靠山吃山,靠水吃水”,長期躺在具有公共資源屬性的自然風(fēng)光上依靠門票經(jīng)濟牟利,在旅游軟硬件建設(shè)上欠賬很多。一到旅游旺季,游客短時間大量涌入,這些地區(qū)旅游配套設(shè)施不足、服務(wù)質(zhì)量不高、管理手段缺失等諸多短板瞬時被放大出來,不但對地區(qū)美譽度帶來負面影響,也制約了旅游經(jīng)濟向更高水平升級。

  今年春節(jié)期間,我國出境游人數(shù)再創(chuàng)新高。在這種趨勢下,國內(nèi)旅游環(huán)境提升改善刻不容緩,否則,游客會用腳投票。當(dāng)然,旅游業(yè)的流動性、跨地區(qū)性等特點,在客觀上提高了監(jiān)管難度。但各地有關(guān)部門應(yīng)有打破行業(yè)潛規(guī)則、用“大破”促“大立”的勇氣和魄力,直面旅游環(huán)境不佳、服務(wù)水平不高、商品性價比失衡等諸多頑疾,從供給側(cè)改革入手,抓住質(zhì)量、價格、誠信、監(jiān)管等要素,從根本上提升旅游業(yè)綜合管理水平,將行業(yè)升級融入國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮。

  旅游業(yè)貢獻的GDP因為綠色屬性、輻射能力被稱為黃金GDP,其重要意義毋庸贅言。我國旅游人口基數(shù)大,消費力強,需求旺盛,是盤活國內(nèi)市場,拉動社會消費的寶貴優(yōu)勢,也是我國旅游業(yè)提升發(fā)展品質(zhì)的獨特資源。隨著生活水平提高,群眾對旅游消費的要求日益升級。如何讓旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度跟得上群眾需求增長的節(jié)奏,是擺在相關(guān)部門面前的一道必答題。面對各地不斷出現(xiàn)的旅游糾紛,如果出臺政策依然隔靴搔癢,市場整治照舊“雨過地皮濕”,帶來的只能是面子上暫時好看,會貽誤旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的契機。來源新華社)

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