光明網(wǎng)咸寧6月21日電（記者 夏靜 通訊員 周�。┨蚁�花園小區(qū)緊臨崇陽縣政府辦公樓，有近500戶居民，主要住戶是進(jìn)城農(nóng)民工和城鎮(zhèn)居民。在入住后的一段時間內(nèi)，居民們卻在為用電的問題苦惱。因開發(fā)商對居民用電量評估不足，導(dǎo)致小區(qū)冬夏兩季超負(fù)荷用電，甚至用連電飯煲煮飯都煮不熟，空調(diào)更成了擺設(shè)品。

　　所屬大集社區(qū)多次與電力部門及所轄單位協(xié)調(diào)，最終為小區(qū)變壓器增容，幫居民解決了難題。大集社區(qū)成立于2013年，居民近萬人。

　　不過，桃溪花園居民的麻煩還沒有完。由于小區(qū)沒有物業(yè)管理，這個曾被開發(fā)商稱為“城市中的綠洲”小區(qū)內(nèi)的花池卻成了居民自家的菜園，經(jīng)常因為分地不均發(fā)生矛盾，嚴(yán)重影響了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、破壞了鄰里關(guān)系。社區(qū)干部多次到現(xiàn)場調(diào)解處理，但收效甚微。

　　2016年初，為了徹底解決小區(qū)居民在花池種菜引起的各種矛盾，社區(qū)召集了民主議事。參加議事的有社區(qū)黨員和居民代表。他們最終一致同意恢復(fù)花池原來的面貌，并建成文化活動場所。社區(qū)通過各種途徑籌集資金6萬余元，于4月底完成了集花池、健身、文化于一體的休閑場所。現(xiàn)在，小區(qū)居民不再因在花池種菜發(fā)生口角，而是聚集在一起健身聊天。

　　“社區(qū)幾乎每天都會接到居民的投訴、反映，面對問題不推諉、不回避，是我們一貫堅持的原則。”社區(qū)黨支部書記黃正亮說，社區(qū)黨員干部實行首問負(fù)責(zé)制，誰接待、誰辦理、誰落實。

　　通過民主議事來幫助居民解決問題和矛盾，這是大集社區(qū)堅持“服務(wù)群眾零距離、對待問題零回避”工作宗旨的一個縮影。為了掌握轄區(qū)居民關(guān)心的熱點和難點問題，社區(qū)干部串百家門，開展有針對性的思想政治工作，做到“民有所求，我有所應(yīng)”。三年來，社區(qū)共疏理群眾焦點難點問題215個，件件事有落實。讓群眾滿意，是社區(qū)干部的責(zé)任。

　　就像“花池變菜園”一樣，很多問題和矛盾，光靠社區(qū)干部直接干預(yù)和調(diào)解往往事倍功半。居民的參與完善了社區(qū)的功能建設(shè)，更有利于提高解決問題的效率。社區(qū)的議事懇談室是許多居民樂于去參與的地方。懇談室每月舉辦一次議事懇談活動，居民或居民代表就養(yǎng)老醫(yī)療、社會保障、街道重點民生工程等展開討論，并如何采取措施提出問題和建議，以便在下次議事活動時社區(qū)集中給予答復(fù)。

　　大集社區(qū)屬于城郊社區(qū)，不少居民是來自于農(nóng)村的進(jìn)城務(wù)工者。對于居民而言，公共意識、社區(qū)規(guī)則和公民道德的教育是必要的。他們通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律和社會道德，懂得利用現(xiàn)代社區(qū)得規(guī)則去解決矛盾。社區(qū)開辦市民學(xué)校，宣講政策，利用市民學(xué)校這一平臺，按季度開展主題教育活動，舉辦了“衛(wèi)生健康知識”、“公民道德教育”等講座，宣傳黨的方針政策、愛國主義教育、思想信念、相關(guān)法律等知識.目前,累計有400多人參加了系列活動，深受教育。

　　在社區(qū)居委會門前的宣傳欄中，醒目的張貼著評選出的“身邊好人”事跡介紹，以圖文并茂的形式展示了凡人善舉，為社區(qū)傳播正能量。上榜的“身邊好人”有舅舅心中的“好兒子”、有致富路上的“領(lǐng)頭雁”、有社區(qū)里的“跑腿人”……社區(qū)廣泛開展的“評議身邊好人”、“評選十星級文明志愿者”等活動，以身邊人事，教育身邊人，引導(dǎo)居民以道德模范為榜樣，宣傳文明禮儀，倡樹文明新風(fēng)，提升居民文明素質(zhì)，讓身邊的好人好事多起來。