新華網(wǎng)北京8月4日電（袁雅錦）隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，二手房交易在住房交易量當(dāng)中的占比越來越高，尤其在一二線大中城市顯現(xiàn)得更明顯。

　　與此同時，房地產(chǎn)中介行業(yè)的許多亂象也頻頻曝光，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生。部分中介機構(gòu)發(fā)布虛假房地產(chǎn)信息、侵占房屋交易資金、炒買炒賣、哄抬房價、違規(guī)提供服務(wù)等亂象，既干擾了房地產(chǎn)市場的發(fā)展，也擾亂了社會秩序、侵害了消費者的權(quán)益。 中國消費者協(xié)會秘書長常宇在參加近日舉辦的地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會時表示：“推動房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展需要主管部門的監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)，更需要業(yè)內(nèi)企業(yè)的自律。中消協(xié)希望房地產(chǎn)中介公司能夠以誠信出發(fā)，通過不斷優(yōu)化服務(wù)、提供差異化產(chǎn)品，多從維護消費者合法權(quán)益的角度加強自身的管理與服務(wù)，樹立良好的品牌形象，打造行業(yè)標桿，為消費者提供更好的房地產(chǎn)中介服務(wù)。”

　　中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學(xué)會副會長兼秘書長柴強認為，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在活躍市場、提高交易效率、保障交易安全等方面發(fā)揮了積極作用，然而對中介亂象的客觀存在，他表示“房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)要治本，行業(yè)必須要立法，立法的根本內(nèi)容之一就是從業(yè)人員必須持牌取得證書，并做到信息全面披露。下一步，我們會配合行政主管，確確實實加強對這個行業(yè)的管理，大方向就是要保證發(fā)布房源的真實性。”

　　今年7月，清華大學(xué)媒介調(diào)研實驗室在全國范圍開展 “中國房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)客戶滿意度調(diào)查”中，收集超過2000份樣本。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費者對房產(chǎn)中介服務(wù)誠信度調(diào)查中，約半數(shù)消費者對房產(chǎn)中介服務(wù)的誠信度表示滿意，而在影響誠信的種種指標之中，房源信息的真實性以36.6%位列第一。

　　在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)真房源的鏈家發(fā)言人表示，“首先讓消費者獲得海量真實的信息，消費者才有可能做出一個正確的購買或者出售的決策判斷；第二是給消費者提供專業(yè)、安全和高效的服務(wù)，通過這兩點才能讓房屋交易不再難。”

　　目前而言，真實存在、真實價格、真實在售、真實圖片，以上四項真房源服務(wù)背后的成本代價和技術(shù)難度令不少中小中介“望而卻步”，由于二手房的房源信息缺乏標準，信息源分散、生命周期中經(jīng)常變化，需要做大量非�；�礎(chǔ)、瑣碎的工作來保證真房源的標準落地，對此，以鏈家、我愛我家為首的國內(nèi)中介企業(yè)倡導(dǎo)行業(yè)自律，在確保房源信息真實性的同時不斷加強從業(yè)人員素質(zhì)，繼續(xù)在誠信經(jīng)營的道路上努力。